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    Incohérence entre les paramètres des renseignements portail et la réalité

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    il y a 1 mois 2 semaines - il y a 1 mois 2 semaines #29004 par empp
    Incohérence entre les paramètres des renseignements portail et la réalité a été créé par empp
    Bonjour,
    J'ai de temps en temps des incohérences entre les paramètres CAF (en masqué) et ce que peuvent modifier les familles sur leur Portail :
    C'est génant pour les autorisation CAF Pro que nous n'avons pas. Cela ne se produit que sur quelques familles sans point commun remarqué.
    Bernard
    Dernière édition: il y a 1 mois 2 semaines par empp.

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    il y a 1 mois 2 semaines #29005 par Ivan
    Réponse de Ivan sur le sujet Incohérence entre les paramètres des renseignements portail et la réalité
    Bonjour,

    Je n'ai pas compris de quoi il s'agit. Est-ce possible de reformuler ?

    Ivan

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    il y a 1 mois 2 semaines #29006 par empp
    Réponse de empp sur le sujet Incohérence entre les paramètres des renseignements portail et la réalité
    Bonjour Ivan,
    Désolé je me suis mal expliqué.
    J'ai paramétré dans Portail > Paramètres des renseignements du Portail dans la partie Caisse : tout est en masqué sauf caisse d'allocation qui est en modifiable.
    Certaines familles (pourquoi celles là et pas les autres ?) parviennent quand même à modifier les choix : exemple autoriser CAF Pro ou n° d'allocataire dont nous n'avons pas besoin.



    Bernard 

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    il y a 1 mois 2 semaines #29007 par Ivan
    Réponse de Ivan sur le sujet Incohérence entre les paramètres des renseignements portail et la réalité
    Bonjour,

    Je pense que l'historique fait apparaître ici tous les champs du formulaire alors qu'il n'y en a qu'un qui a été modifié, donc la caisse. Créez une fiche famille fictive et vérifiez cette théorie sur le portail famille.

    Ivan

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    il y a 1 mois 2 semaines #29008 par empp
    Réponse de empp sur le sujet Incohérence entre les paramètres des renseignements portail et la réalité
    Bonjour,

    Je viens de créer un nouvelle famille, je suis allé sur le Portail de cette famille, seul le champ Caisse d'allocation apparait et c'est tout ce dont nous avons besoin.
    Je ne vois pas comment certaines familles parviennent à faire d'autres choix ex : N° d'allocataire, CAF pro., Titulaire...

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    il y a 1 mois 2 semaines #29009 par Ivan
    Réponse de Ivan sur le sujet Incohérence entre les paramètres des renseignements portail et la réalité
    Bonjour,

    Est-il certains que les valeurs sont modifiées ?

    Ivan

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    il y a 1 mois 2 semaines #29011 par empp
    Réponse de empp sur le sujet Incohérence entre les paramètres des renseignements portail et la réalité
    Bonjour,

    Les valeurs ne sont pas modifiées dans l'onglet Caisse de la fiche famille.
    Les champs sont vides, sauf pour la caisse, C.A.F. en l'occurrence.
    Tout ça n'est pas très gênant pour nous, c'est juste bizarre et cela ne concerne que peu de familles.

    Bernard

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    il y a 1 mois 2 semaines #29012 par Ivan
    Réponse de Ivan sur le sujet Incohérence entre les paramètres des renseignements portail et la réalité
    C'est probablement un souci dans le texte généré automatiquement dans la "demande". Mais je pense que les familles n'ont aucun accès à la modification.

    Ivan

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    il y a 1 mois 2 semaines #29014 par empp
    Réponse de empp sur le sujet Incohérence entre les paramètres des renseignements portail et la réalité
    Je vais essayer de contacter la famille quand le cas se présentera pour essayer de savoir ce quelle a pu modifier...
    Je vous tiendrai au courant, merci pour la disponibilité.

    Bernard

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