Comment régler une facture avec un AVOIR

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il y a 1 mois 2 jours #26570 par Valérie35
Bonjour,
J'ai saisi des avoirs sur septembre qui dépasse le montant de la facture d'octobre.
Je souhaite donc saisir des réglements avec les AVOIRS que j'ai établi et faire en sorte que le reliquat de l'AVOIR soit comptabilisé sur la facture de novembre.
Comment dois-je procéder?
Par exemple, j'ai une famille qui a un AVOIR de 80 € et une facture de 12 €. Si je règle la facture de 12€ avec l'AVOIR de 80 €, il me restera un reliquat de 68 € d'AVOIR qui devront être pris en compte sur la facture suivante.
Comment dois-je procéder pour que cela se fasse automatiquement?
Merci d'avance pour votre aide.
Cdt,
Valérie

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il y a 1 mois 2 jours #26571 par Jakes
Bonjour,
Tu parles bien d'une famille qui a un solde créditeur de +80€ ? (sur fond bleu)
Dans ce cas tu n'as rien à faire, le solde diminue au fur et à mesure que tu saisis des prestations.
Tu dois néanmoins revenir sur l'avoir pour ventiler les prestations

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il y a 1 mois 2 jours #26572 par Valérie35
Je ne suis pas sûr d'avoir saisi l'AVOIR comme il faut.
J'ai créé un mode de règlement "AVOIR" puis je suis allé dans l'onglet "prestation" de la famille concerné et j'ai saisi en négatif le montant de l'avoir, le 14/10/22.
Cependant, lorsque j'ai fait ma facturation d'octobre, l'avoir est apparu en totalité sur la facture. Aussi, la famille se retrouve avec une facture négative de 68 €.
Du coup, je n'ai plus la main sur l'AVOIR pour changer son montant.
J'ai dû faire quelque chose qu'il ne fallait pas.

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il y a 1 mois 2 jours #26573 par Jakes
Il ne faut pas saisir de prestation mais seulement un règlement de 80€ (d'où viennent ces avoirs ? en relation avec Noethys ?)
Ce n'est qu'après que tu saisis des prestations qui viennent en diminution du solde.
Les avoirs n'ont rien à faire sur la facture, sauf pour indiquer si tu l'as choisi le solde de la famille.

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il y a 1 mois 1 jour #26574 par Valérie35
Oui, les avoirs viennent d'un problème avec Noethys mais j'ai sans doute oublié de faire une manipulation. En effet, les QF ont été pris en compte le jour de leur saisi et non au début du mois de septembre.
Le problème c'est que je travaille dans une commune et les factures sont envoyées à la trésorerie. Je veux que les factures d'octobre soient égales au montant des prestations du mois d'octobre moins l'avoir calculé du mois de septembre.
Si je ne fais pas apparaître les avoirs sur la facture d'octobre, comment, une fois envoyé en trésorerie, les familles pourront avoir la remise liée à l'avoir?

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il y a 1 mois 1 jour #26575 par Jakes
Si tu n'as pas facturé tu peux encore modifier les prix de prestations en créant un nouvelle ligne tarifaire, en encadrant les périodes d'application et en demandant un recalcul des prestations.
 

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il y a 1 mois 1 jour #26576 par Valérie35
Ca à l'air compliqué de créer une ligne tarifaire. Tous les avoirs ne sont pas du même montant et ne concernent pas la même prestation.
Sur l'ensemble des factures, seules 4 sont en négatifs au mois d'octobre.
Pour une bonne lisibilité des factures d'octobre, il faudrait que les 4 factures qui sont en négatifs puissent être éditée à 0 € et que l'avoir s'ajuste en fonction de ce qui aura déjà été utilisé.

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il y a 1 mois 1 jour #26577 par Jakes
Ce n'est pas compliqué du tout.
Mais j'avoue que je ne comprends pas bien ce que tu veux faire.
Si tu veux tu m'envoies une sauvegarde par mail à jakes arobase cegetel.net
En me donnant un exemple précis sur une famille concernée (ce qui s'est passé et ce que tu veux faire)

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il y a 1 mois 1 jour #26578 par Valérie35
Ok, je vais t'envoyer une sauvegarde et t'expliquer dans le mail ce que je veux faire.
MErci pour ton aide.

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