REJET prélèvement

il y a 1 an 7 mois #19018 par mairiedecoulogne
Bonjour, pouvez-vous m'éclairer sur la situation suivante.
J'ai mis en place les prélèvements automatique.
J'ai eu une dizaine de rejet. Soit pour solde insuffisant, soit erreur de BIC.
J'aimerai représenter les prélèvements. J'ai mis en statut rejet dans noethys.
Comment faite vous ? car si je génère le même fichier j'ai de nouveau dans le fichier xml tout les prélèvements.
Faite vous une clôture et ensuite un nouveau lot de prélèvement avec que les rejets ?

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il y a 1 an 7 mois #19020 par Jakes
Réponse de Jakes sur le sujet REJET prélèvement
Bonjour,
Pour les défauts de provision tu traites en dehors de Noethys !
Pour Noethys l'opération est terminée, ! Comme pour chèque sans provision.

Pour le reste, je te colle ci-après une explication que j'avais écrite pour un autre forumeur.
N'hésite pas à répondre si problème :

Rejet de prélèvements :
Ils sont la plupart du temps de deux sortes :
- Défaut de provision : après t’avoir crédité du montant total des prélèvements ta banque sera
amenée à te débiter des prélèvements rejetés par les banques de tes « clients » entre 5 et 10
jours après la date de prélèvement
- Mauvaises coordonnées bancaires : c’est plus compliqué. En regard d’un même mandat SEPA
(même numéro RUM) tout premier prélèvement est appelé FRST (contraction de first), les
suivants sont appelés RCUR (contraction de récurrent). Noethys s’il est paramétré en
automatique créera de lui-même un premier prélèvement en FRST et les suivants en RCUR
Le problème pouvant se présenter c’est qu’il n’y ait plus la synchronisation banque et Noethys, la
banque n’acceptant pas de premier prélèvement en RCUR et de prélèvement suivant en FRST
Dans le cas d’un rejet pour défaut de provision sur le premier prélèvement (donc FRST) la banque
attendra un RCUR comme 2ème prélèvement le FRST étant entériné, Noethys trouvant qu’il a déjà
émis un prélèvement FRST génèrera un 2ème prélèvement RCUR, donc tout va bien
Ça se corse si le rejet est dû à de mauvaises coordonnées bancaires. Dans ce cas c’est ta banque
(et pas celle de la famille) qui rejette ce prélèvement car ses flux informatiques ne peuvent pas le
traiter. Tu le trouves en rejet (à consulter dans ton espace perso) et la banque attend toujours un
FRST puisqu’elle n’a pas encore vu et validé le premier. Noethys émettra comme prévu un RCUR
qui sera forcément rejeté par la banque. Donc pour contourner le problème il faut forcer FRST (à
la place d’automatique en regard de « Séquence suiv. ») dans la fiche prélèvement de la famille
et ne pas oublier de le remettre en automatique après le prélèvement suivant pour que Noethys
émette un prélèvement RCUR
Je sais que c’est super ennuyeux à lire, mais tu seras content de le trouver en cas de problème, la
meilleure des façons de ne pas avoir à s’en servir étant de vérifier systématiquement l’IBAN et le BIC
avant de saisir le mandat SEPA, certains RIB bancaires n’étant pas forcément à jour, surtout
concernant le BIC.
Le BIC comporte 8 ou 11 caractères, les 3 derniers du numéro à 11 caractères (9-10-11) identifiant
l’agence bancaire, les 8 premiers le siège national. Certaines banques gèrent les BIC nationalement
donc ne mettent que 8 caractères, d’autres gèrent régionalement, voir localement, donc 11
caractères. Mais les RIB que les gens détiennent ne sont pas forcément à jour. Je trouve parfois les 3
derniers caractères manquants sur des vieux RIB et cela provoque des rejets.

Pour une aide sur le paramétrage, poster le fichier que vous avez déjà créé en pièce jointe= Paramétrage/Activités/ bouton d'export sur la droite
Génération d'un fichier .nxa à joindre au message = Action/Répondre/Pièces jointes/Ajouter des fichiers/Insérer/Soumettre

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il y a 1 an 7 mois #19022 par mairiedecoulogne
Réponse de mairiedecoulogne sur le sujet REJET prélèvement
OK.
j'ai le cas pour 2 personnes où le rib ne comporter pas les 3 derniers chiffres.
Dans ce cas je peux relancer avec le frst ?

Par contre pour les défauts de paiements, je dois du coup demander aux familles de régler autrement du coup ? par chèque par exemple ou espèces ? Ou c'est avec la trésorerie du coup que je dois voir ?

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il y a 1 an 7 mois #19024 par Jakes
Réponse de Jakes sur le sujet REJET prélèvement
Pour le premier cas tu es impardonnable, ton numéro d'IBAN ne devait pas être validé en vert par Noethys
Dans ce cas il faut relancer le FRST et après remettre en automatique pour que le suivant soit RCUR (s'il n'a pas à nouveau été rejeté pour erreur de structure)

Pour le rejet sans provision soit tu saisis un prélèvement ponctuel directement sur le site de la banque, soit tu prends un autre moyen de paiement qui ne doit pas figurer sur Noethys, soit tu demandes la procédure à la trésorerie.
Comment ça se passe pour les chèques sans provision ? C'est la même procédure.

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il y a 1 an 7 mois #19025 par mairiedecoulogne
Réponse de mairiedecoulogne sur le sujet REJET prélèvement
J'ai envoyé un mail à la dgfip et je reviens posté sur le forum concernant le problème de provision.

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il y a 1 an 7 mois #19026 par mairiedecoulogne
Réponse de mairiedecoulogne sur le sujet REJET prélèvement

C'est au régisseur de convenir avec le tiers défaillant du mode de régularisation. Soit en espèces, chèque ou par un nouveau prélèvement.
A défaut, un titre sera émis au nom de la personne et c'est le comptable qui se chargera des poursuites.


Voilà la réponse de la dgfip.
Le plus simple étant de prendre contact pour un autre mode de règlement concernant les factures rejeté je pense ?

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il y a 1 an 7 mois #19027 par Jakes
Réponse de Jakes sur le sujet REJET prélèvement
Alors:
1 - tu vois avec la famille comment obtenir le règlement, voire faire un nouveau prélèvement ponctuel en dehors de Noethys; dans ce cas appelle la banque de la famille pour t'assurer que ton prélèvement sera honoré.
2 - sinon tu passes le bébé au régisseur

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il y a 1 an 7 mois #19037 par mairiedecoulogne
Réponse de mairiedecoulogne sur le sujet REJET prélèvement
Le régisseur va appeler les familles pour demander le paiement par espèces ou carte bleue.
Pour ceux avec l'erreur il va les appeler également pour savoir ce qu'il préfère faire. Soit Ponctuel ou autre.
Par contre le FRST n'est plus obligatoire depuis 2016 pour la dgfip. On peut mettre RCUR directement pour la 1ère fois.

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il y a 1 an 7 mois #19038 par Jakes
Réponse de Jakes sur le sujet REJET prélèvement
Ah ce serait pas mal ça !
Que de tracas pour pas grand chose.
Je vais tester...

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il y a 1 an 7 mois #19039 par Jakes
Réponse de Jakes sur le sujet REJET prélèvement

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