Règlements n'apparaissent pas en facturation mais sont ventilés

Bonjour,

Avant de vous écrire, j'ai consulté le forum et j'ai trouvé une question similaire à la mienne, mais je n'ai pas bien saisi la réponse et la solution apportée.

En ce qui me concerne, le problème se pose uniquement sur deux individus.
Ils ne font pas les mêmes activités et le problème ne s'est pas présenté pour les autres inscriptions.

Pour ces deux-là, les cotisations et prestations sont correctement renseignées,
les règlements correctement ventilés et ont même été déposés en banque,
les factures ont été éditées.

Mais quand je consulte la liste des individus par activités, les colonnes "payé" sont à 0, alors que sur le compte de la famille les règlements figurent
correctement.

J'ai essayé de recommencer l'inscription complète depuis le début en supprimant la facture mais les chèques ayant été remis en banque, je suis bloquée.

Je vous remercie d'avance de votre aide.
Pour le reste, tout fonctionne très bien. Pourquoi ces deux fiches posent-elles problème?
Bien cordialement
Muriel

Bonjour,
Peux-tu nous dire l'intitulé exact de la liste dont tu parles ?

C'est dans la rubrique "Individus" puis "Liste des inscriptions" et ensuite sélection par activité.

Et tu parles de la colonne 'Réglé" qui est à 0 ?
Quel est le montant du "reste à régler" de la facture ?
Quel est le solde de la famille dans l'onglet "Informations" ?
Quel est le solde de la famille dans Facturation / Liste des soldes ?

Colonne "réglé" 0
Reste à régler + 380
Rubrique information idem + 380
règlement enregistré 380 mais la ventilation ne semble pas être passée (coche jaune et pas vetre)

Alors il faut ventiler.
Tu dois avoir des prestations en attente de ventilation
Il y a quand même quelque chose qui me chiffonne.
Si tu as enregistré un règlement de 380€ , ça aurait dû mettre tout à zéro.
Je te propose de m'envoyer une sauvegarde à jakes chez cegetel point net.

Comment faire ? en pièce jointe sur ce message? je ne comprends pas ton adresse

Il ne faut pas mettre d'adresse mail sur le forum.
Tu mets @ à la place de chez et le signe point à la place de point

Ah merci... je ne suis pas très futée.
Je t'envoie ça tout de suite.
Les deux familles concernées sont [caché].
Mais en consultant les soldes des factures, je pense que j'ai dû faire des bêtises !

Alors là pan pan QQ !
Il ne faut pas mettre de nom sur le forum !
Écris les dans le mail !!!
On ne peut pas joindre de sauvegarde sur le forum, uniquement des paramétrages d'activités.