Règlements n'apparaissent pas en facturation mais sont ventilés

Bonjour,

Avant de vous écrire, j'ai consulté le forum et j'ai trouvé une question similaire à la mienne, mais je n'ai pas bien saisi la réponse et la solution apportée.

En ce qui me concerne, le problème se pose uniquement sur deux individus.
Ils ne font pas les mêmes activités et le problème ne s'est pas présenté pour les autres inscriptions.

Pour ces deux-là, les cotisations et prestations sont correctement renseignées,
les règlements correctement ventilés et ont même été déposés en banque,
les factures ont été éditées.

Mais quand je consulte la liste des individus par activités, les colonnes "payé" sont à 0, alors que sur le compte de la famille les règlements figurent
correctement.

J'ai essayé de recommencer l'inscription complète depuis le début en supprimant la facture mais les chèques ayant été remis en banque, je suis bloquée.

Je vous remercie d'avance de votre aide.
Pour le reste, tout fonctionne très bien. Pourquoi ces deux fiches posent-elles problème?
Bien cordialement
Muriel

C'est dans la rubrique "Individus" puis "Liste des inscriptions" et ensuite sélection par activité.

Colonne "réglé" 0
Reste à régler + 380
Rubrique information idem + 380
règlement enregistré 380 mais la ventilation ne semble pas être passée (coche jaune et pas vetre)

Comment faire ? en pièce jointe sur ce message? je ne comprends pas ton adresse

Ah merci... je ne suis pas très futée.
Je t'envoie ça tout de suite.
Les deux familles concernées sont [caché].
Mais en consultant les soldes des factures, je pense que j'ai dû faire des bêtises !