VENTILATION REGLEMENT

Bonjour,
Lorsque je ventile un règlement dont le montant n'est pas pile celui de facturation exemple: 1.50euros de règlement sur 4.50 euros facturés, j'ai un message "vous avez ventilé 3 euros en trop". Avant je n'avais pas ce problème les 1.50 euros se ventilaient et il restait 3 euros de facturation. Je suis obligé de laisser les 1.50 euros de règlement en suspens avec le message "vous devez encore ventiler 1.50 euros ". Comment régler ce problème ?
Merci de votre retour

Tu as essayé en cliquant d'abord sur "Ventiler"(ou ventilation) Rien puis Automatiquement ?

Ça ne fonctionne pas je pense que j'ai un "bug", avant je n'avais pas de problème, il me semble que j'ai eu un message d'erreur il y a quelques jours au moment de la fermeture de Noethys. Je n'y ai pas prêté attention mais maintenant je me dis que c'était peut être au sujet des règlements. Si c'est un problème au niveau du logiciel je peux faire quoi ? Est ce que la nouvelle mise à jour balaiera l'erreur ?

C'est une généralité mais, en effet il faut faire les mises-à-jour de Noéthys. Pas obligatoirement le jour-même (celle-ci (la 1.1.6.8) a un peu posé problème le premier jour) mais il vaut mieux éviter de laisser passer plusieurs versions.

Pour ton problème présent,
Tu utilises Noéthys sur un seul ordinateur ou en réseau ? (en réseau j'ai parfois des règlements qui s'enregistrent mal)
Ta difficulté n'intervient que lorsque tu fais régler une facture (avec le numéro de facture ou un code barre) ou bien aussi lorsque tu saisis un nouveau règlement dans la fiche de la famille (onglet règlement) ?

Il y a un outil dans Noéthys dans Outils administrateur (je n'ai pas Noéthys sous la main pour te donner le chemin précis) qui permet de vérifier les anomalies dans le ficher tu peux l'essayer, s'il te remonte des anomalies ce sont souvent des ventilations en trop.

Par contre si tu peux reproduire cette anomalie, essaie de bien la décrire, ça pourra intéresser Ivan.

Bonjour,
Effectivement je suis en réseau, j'ai essayé sur le poste maître sur ma session et ça marche. L'informaticien va venir régler ce problème.
Merci de ton aide