Email de confirmation de réservations

Bonsoir,

Ce matin, j'ai passé des réservations via la portail famille pour ma fille (du coup, ça me permet de tester le portail du point de vue des familles).

Dans la foulée :

• j'ai reçu les confirmations sur ma boîte email personnelle.
• je vois bien les emails de confirmation comme envoyés dans ma boîte email professionnelle.

Bref, j'ai trouvé ça impeccable et je suis juste allé changé le champ de signature par défaut qui ne me convenait pas dans le modèle PORTAIL - CONFIRMATION DE RÉSERVATIONS.

Depuis après avoir questionné quelques familles, il s'avèrent qu'elles n'ont pas reçu d'email de confirmation suite à leurs réservations.

Après vérification :

• je ne vois effectivement pas ces emails de confirmation dans ma boîte email professionnelle du côté des courriers envoyés (j'en vois d'autres liés à Noethys Web, le test de messagerie fonctionne bien).
• les emails de confirmation sont pourtant bien listés dans OUTILS → LISTE DES EMAILS sur Noethys Web.

J'ai regardé du côté des fiches familles si il y avait une case à cocher pour recevoir ces confirmations mais je n'ai pas trouvé.

Bref, le mystère demeure...
 

Résolu : j'avais mis {UTILISATEUR_SIGNATURE} à la place du {ORGANISATEUR_NOM} paramétré par défaut.

Je m'en suis rendu compte en refaisant des essais avec mon profil parent : ça m'en renvoyait un message d'erreur concernant le paramétrage de la signature.

Bref, c'est comme si {UTILISATEUR_SIGNATURE} était lié à mon profil parent et pas à mon profil pro. J'utilise {UTILISATEUR_SIGNATURE} dans la plupart des modèles d'email et ça ne posait pas de soucis jusque ici.