Perte de la ventilation au moment du pointage

D'après nos observations il y a une régression dans noéthysweb : quand on pointe les consommations, les prestations sont recalculées et du coup les ventilations des règlements pour ces prestations sont annulées.

C'est assez pénible parce que:

1. on se retrouve avec de nombreuses ventilations suspendues,
2. du coup on fait la ventilation automatique et les règlements ne sont plus ventilés sur les même prestations
3. une prestation réglée le mardi redevient impayée le jeudi
4. les familles voient réappparaître des sommes dues pour des périodes pré-facturées même si leur solde reste à zéro.

Tou ça est bien compliqué à expliquer aux familles.
Bien sûr je ne parle que de pointage qui ne change pas la tarification.
Il me semble que Noéthys n'avait pas ce comportement, est-ce qu'on peut espérer un retour vers le comportement antérieur sur Noéthysweb ?

En fait je n'y arrive pas non plus depuis chez moi sur plusieurs activités et plusieurs modes de réglement.

J'avais fait le test avec une collègue sur une famille. Elle faisait les manipulations et je surveillais la ventilation sur un autre ordi. Mais je viens de fouiller dans son historique. Il y apparaît une sucession de suppressions et d'ajouts de prestations. Du coup la déventilation est logique. Désolé du temps perdu. Je vais creuser avec elle sa méthode pour pointer les consommations car le problème vient peut-être de là.

 

Avec un peu de recul, je pense à une cause toute bête et très pénible : une souris capricieuse !
J'ai changé la souris et ça a l'air d'aller mieux.