Installation Connecthts

Bonsoir,
Nous sommes une petite association. Nous avons acheté un hébergement OVH, offre PRO (6€ et quelques / mois).

Nous avons bien copié le répertoire "/connecthys" du github dans /www/connecthys sur notre FTP.
Sur Noethys, nous voulons renseigner les infos FTP, on met tous correctement.

Seulement, nous ne pouvons ni installer, ni syncroniser les données après.
Lorsque l'on synchronise les données, on tombe sur ça : 

[11/05/25 20:36:27] Lancement de la synchronisation...
[11/05/25 20:36:27] Téléchargement des demandes...
[11/05/25 20:36:27] Téléchargement des demandes impossible
[11/05/25 20:36:27] Recherche d'une mise à jour...
[11/05/25 20:36:27] [Erreur] Erreur dans la demande d'update
[11/05/25 20:36:27] HTTP Error 500: Internal Server Error
[11/05/25 20:36:27] Lancement de la synchronisation des données...
[11/05/25 20:36:27] Connexion FTP...
[11/05/25 20:36:27] Synchro du fichier de configuration...
[11/05/25 20:36:27] Téléchargement du fichier de config
[11/05/25 20:36:27] Récupération des modèles de données...
[11/05/25 20:36:28] Récupération des données à exporter...
[11/05/25 20:36:28] Enregistrement des données à exporter...
[11/05/25 20:36:28] Compression du fichier d'export...
[11/05/25 20:36:28] Cryptage du fichier d'export...
[11/05/25 20:36:28] Envoi du fichier de données...
[11/05/25 20:36:29] Fermeture de la connexion FTP...
[11/05/25 20:36:29] Envoi de la requête de traitement du fichier d'export...
[11/05/25 20:36:29] [ERREUR] Erreur dans le traitement du fichier
[11/05/25 20:36:30] Synchronisation effectuée en 3 secondes.
[11/05/25 20:36:30] Client de synchronisation prêt

Si quelqu'un peut nous aider,  nous avons absolument besoin du portail familles pour nos activités (comme beaucoup)

Bonne soirée à vous