lettre de rappel

Bonjour.
J'ai bien suivi la procédure pour générer des lettres  de rappel mais rien n'y fait je n'arrive pas à le faire;
Si quelqu'un a une solution .
merci.
à plus

Bonjour,
Tu peux expliquer ce que tu fais ?

je m'occupe d'un ACM. J'ai déjà fais quelques factures et j'essaie de faire des rappels.
J'ai suivi les indication données sur le site https://www.noethys.com/aide/html/Gnration1.html et pour le moments ça ne fonctionne pas ?

Ben oui mais si tu n'en dis pas plus on ne va pas pouvoir t'aider. Tu as fais quoi et ça ne marche pas à quel moment ?
 

voila ce que je fais :Génération La commande Génération du menu Lettres de rappel permet de générer une ou plusieurs lettres de rappel pour les activités souhaitées. Ces lettres sont adressées aux familles qui ont encore des impayés à la date de référence donnée. Si vous générez des factures chaque mois, il est conseillé de générer juste après les lettres de rappels.   Pour générer une ou plusieurs lettres de rappel, suivez la procédure suivante. La fenêtre de génération est un assistant composé de 3 pages. Cliquez sur le bouton Suite pour accéder à la page suivante.  Etape 1 : Sélection des paramètres Cette première étape vous permet de renseigner tous les paramètres nécessaires à la génération des lettres de rappel.  Sélection de date de référence Commencez par saisir la date de référence souhaitée :   Noethys prendra en compte toutes les prestations qui n'ont pas encore été payées en intégralité jusqu'à cette date.  Sélection du nom de lot Même si cela reste optionnel, il est conseillé d'attribuer un nom de lot aux lettres de rappel que vous allez générer. Il s'agit en général du nom de la période (Ex : 'Mars 2013'). Cette étiquette propose l'avantage de vous permettre de retrouver plus facilement des rappels par la suite.   Sélectionnez un nom dans la liste déroulante. Si le nom souhaité n'existe pas, cliquez sur le bouton Gestion des lots   pour accéder à la fenêtre de gestion des lots. Pour en savoir davantage, lisez le chapitre Menu Paramétrage > Facturation > Lots de rappels .  Configuration des paramètres Vous pouvez renseigner la date d'émission (par défaut la date du jour).    Prestations à rechercher Par défaut, les 3 types de prestations sont cochées : Consommations, cotisations et autres.    Sélection des familles Si vous avez lancé la fonctionnalité Génération depuis le menu Facturation, l'option 'Toutes les familles' est sélectionnée par défaut. Par contre, si vous avez lancé cette fonctionnalité depuis le menu Outils d'une fiche famille, l'option 'Uniquement la famille suivante' est sélectionnée afin de proposer uniquement la génération de lettres de rappel pour la famille correspondante.   Si vous venez de générer des factures pour le mois écoulé par exemple, il est bien-sûr inutile d'envoyer des lettres de rappel aux familles qui possèdent des impayés antérieurs car ceux-ci apparaissent déjà sur la facture. Il est donc judicieux d'utiliser les option 'Les familles qui n'ont aucune prestation' ou 'Les familles qui n'ont aucune facture dans le lot de factures' afin d'exclure ces familles-là.    Sélection des activités Cochez les groupes d'activités ou les activités souhaitées. Seules les prestations des activités sélectionnées seront prises en compte.    Une fois que vous avez renseigné toutes les informations demandées ci-dessus, cliquez sur le bouton Suite  pour passer à l'étape suivante.
et la j'ai aucune donnée qu s'affiche.
voila

Bonjour,
Je ne constate pas ce dysfonctionnement chez moi.
Je t'invite à m'envoyer une sauvegarde du fichier par mail à jakes chez cegetel.net

et voici les fichiers.
Merci.

Tu ne peux pas envoyer de sauvegarde par le forum.
Par mail stp !