Anomalie "Report impayés" sur les factures

Bonjour,

J'ai rencontré un soucis sur la ligne "Report impayés" sur les factures, mais un cas particulier.
Voici l'exemple. J'ai édité la facture sur la période du 01/04/2018 au 30/04/2018.
Mais voilà certaines consommations du 23/04/2018 et 24/04/2018 avaient été oublié et ont été ajouté après la facturation.
J'ai donc décidé de rattraper sur la facture suivante en éditant une facture sur la période du 23/04/2018 au 31/05/2018.
Sauf que pour les familles qui n'avaient pas encore payées leur facture, le champ "Report impayés" ne contenait pas les consommations du 23 et 24 Avril qui était déjà présentes sur la facture précédente.

La 1ière PJ montre les deux factures sur les deux périodes.

La 2nd PJ montre la facture pdf

On vois que le montant de la facture du 01/04/2018 au 30/04/2018 <> "Report impayés" de la facture du 23/04/2018 au 31/05/2018.

Comment remédier à ce problème ?
Ou est-ce une anomalie à corriger ?

Vous remerciant par avance,
David Baudin.

Bonjour,

Le problème serait que le montant reporté (Report impayé: 22.08) ne correspond pas au montant de la précédente facture (25.85) ?

Dans tous les cas je ne pense pas que que l'usage de cette fonction 'Report des impayés' soit légal, incorporer le montant d'une facture émise dans une seconde revient à facturer deux fois la même chose non ?

Bonjour,
Je ne comprend pas ce que viens faire la légalité ou pas dans ce sujet.
Bref ce montant "Report impayés" correspond au montant total des factures non soldées.
Cela fonctionne en principe très bien, sauf pour le cas particulier mentionné dans ce topic.
Cela permet d'indiquer à la famille concernée le montant total qu'ils doivent à l'école.

Bonsoir Yvan,
Sauf que sur mon exemple c'est un cas réel, et la famille m'a fait un chèque de 42,66 € car paye le montant total de ses dus.
Je lui explique donc qu'il y a une erreur sur la ligne "Report impayés" car le montant < montant de la facture précédente.
Donc pour moi c'est une erreur que les impayés s'arrête à la date de début de la facture en cour.
Pour les impayés devrait tout simplement la somme des factures précédentes non soldées ou partiellement soldées (montant non payés).
Merci d'avance.

Re-bonsoir,
Et du coup comment puis-je éditer à la famille une facture correcte ? (Et aux autres familles car j'en 10 dans ce cas).
Une facture qui tiens compte des prestations du 23 et 24 Avril présente sur la facture précédente (montant impayé) et les prestations du 23 et 24 Avril de la facture en cours (Pour le rattrapage).
Merci d'avance.
David.

Bonjour,
J'ai exactement le même problème.
Nous facturons la cantine toutes les fins de mois, et le périscolaire entre entre chaque période de vacances.
Exemple ; fin septembre -> facturation de la cantine de septembre
fin octobre -> facturation de la cantine d'octobre + périscolaire septembre et octobre (car nous avons un forfait qui court entre deux périodes de vacances si l'enfant vient plus de 7 fois sur cette période ; et paiement à l'unité le cas contraire. Le problème est que fin septembre on ne peut pas savoir combien de fois sera venu l'enfant sur la période, d'où la facturation en octobre).
Sur la facture d'octobre, les impayés de septembre (cantine) n'apparaissent pas.
Une solution ?
Merci à vous !
Stéphane