Lettres de rappel impossible (message d'erreur)

il y a 3 ans 8 mois #16026 par mjcninichaize
Bonjour,

Lors de la génération de lettres de rappel il y a un message d'erreur (voir copie écran ci-jointe) et quelques soit la version de Noethys.

"invalid literal for decimal : 'none'"

Merci par avance de vos informations.
Pièces jointes :

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il y a 3 ans 7 mois #16237 par Fred.th
Je suis en train de me mettre aux lettres de rappel et je n'ai pas cette erreur. Tu as configuré un modèle de lettre de rappel ?

Fred.th, pour le Relais des Enfants à Montpellier
www.relaisdesenfants.org

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il y a 3 ans 7 mois #16269 par mjcninichaize
c'est la notion de "lot de lettres de rappel" qui est générée en paramétrage, facturation et lots de rappels ?
si c'est cela, oui nous avons crée un lot et malgré son utilisation en génération des lettres le message d'erreur apparaît toujours

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il y a 3 ans 7 mois #16270 par Fred.th
Non, je parle des modèles auxquels tu peux accéder par
Paramétrage > Modèles de documents
puis en choisissant dans la liste déroulante la catégorie rappel. Il y a bien un modèle de lettre de rappel par défaut ?

Ensuite, il faut configurer des texte de lettre de rappel. En cliquant sur
Facturation > Lettres de rappel > Génération
Tu choisis les activités et des critères supplémentaires qui vont générer des lettre de rappel, puis [Suite]

Il faut alors écrire un (des) texte(s) de rappel et leur attribuer les situations dans lesquelles ils seront choisis par défaut (pour ma part je n'utilise qu'un texte donc j'ai mis entre 0 et 1000 jours de retard).

Si tu lis le haut de la fenêtre que tu as postée tu vois que la génération des lettres de rappel est annoncée en 3 étapes. À quelle étape rencontres-tu cette erreur ?

Fred.th, pour le Relais des Enfants à Montpellier
www.relaisdesenfants.org

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il y a 3 ans 7 mois #16273 par mjcninichaize
oui, il y a bien le modèle de lettre de rappel par défaut

"Tu choisis les activités et des critères supplémentaires qui vont générer des lettre de rappel, puis [Suite]" => c'est là que le message d'erreur apparaît

"Si tu lis le haut de la fenêtre que tu as postée tu vois que la génération des lettres de rappel est annoncée en 3 étapes. À quelle étape rencontres-tu cette erreur ? " => nous n'arrivons pas à la page 2

merci encore

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il y a 3 ans 6 mois #16345 par Fred.th
Désolé, je ne vois pas du tout. Si quelqu'un d'autre peut t'aider. En tous cas c'est une fonction bien utile, nous avons eu beaucoup de réactions.

Fred.th, pour le Relais des Enfants à Montpellier
www.relaisdesenfants.org

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il y a 3 ans 6 mois #16348 par Claude
Bonjour,

Je peux essayer de regarder ce qui se passe.
Je te donne mon mail par mp et tu m'enverras le fichier journal.txt
Tu es sous windows ?

Claude

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