Lettres de rappel impossible (message d'erreur)

Bonjour,

Lors de la génération de lettres de rappel il y a un message d'erreur (voir copie écran ci-jointe) et quelques soit la version de Noethys.

"invalid literal for decimal : 'none'"

Merci par avance de vos informations.

Je suis en train de me mettre aux lettres de rappel et je n'ai pas cette erreur. Tu as configuré un modèle de lettre de rappel ?

c'est la notion de "lot de lettres de rappel" qui est générée en paramétrage, facturation et lots de rappels ?
si c'est cela, oui nous avons crée un lot et malgré son utilisation en génération des lettres le message d'erreur apparaît toujours

Non, je parle des modèles auxquels tu peux accéder parpuis en choisissant dans la liste déroulante la catégorie rappel. Il y a bien un modèle de lettre de rappel par défaut ?

Ensuite, il faut configurer des texte de lettre de rappel. En cliquant surTu choisis les activités et des critères supplémentaires qui vont générer des lettre de rappel, puis [Suite]

Il faut alors écrire un (des) texte(s) de rappel et leur attribuer les situations dans lesquelles ils seront choisis par défaut (pour ma part je n'utilise qu'un texte donc j'ai mis entre 0 et 1000 jours de retard).

Si tu lis le haut de la fenêtre que tu as postée tu vois que la génération des lettres de rappel est annoncée en 3 étapes. À quelle étape rencontres-tu cette erreur ?

oui, il y a bien le modèle de lettre de rappel par défaut

"Tu choisis les activités et des critères supplémentaires qui vont générer des lettre de rappel, puis [Suite]" => c'est là que le message d'erreur apparaît

"Si tu lis le haut de la fenêtre que tu as postée tu vois que la génération des lettres de rappel est annoncée en 3 étapes. À quelle étape rencontres-tu cette erreur ? " => nous n'arrivons pas à la page 2

merci encore

Désolé, je ne vois pas du tout. Si quelqu'un d'autre peut t'aider. En tous cas c'est une fonction bien utile, nous avons eu beaucoup de réactions.

Bonjour,

Je peux essayer de regarder ce qui se passe.
Je te donne mon mail par mp et tu m'enverras le fichier journal.txt
Tu es sous windows ?

Claude