Bonjour,
Nous rencontrons actuellement un problème sur notre dernière facturation, et une aide éventuelle serait bienvenue.
Lors de notre facturation d'octobre, nous avions fait le choix d'afficher le "rappel des impayés" sur nos factures. Malheureusement beaucoup de Parents n'ont pas vu cette information. Nous avons donc décidé "d'intégrer les impayés au solde", ce qui rend les choses beaucoup plus visibles.
Malheureusement, dans notre configuration, nous avons un groupe d'activité "Etude Garderie" avec d'une part l'étude, de l'autre la garderie. Pour chaque activité nous éditons une facture mensuelle, c'est à dire une facture garderie et une facture étude. Lorsque nous intégrons les impayés au solde, le logiciel ne fait pas la différence entre les impayés de garderie et les impayés d'étude. Par conséquent, les parents dont les enfants vont parfois à la garderie, parfois à l'étude, se retrouvent avec deux fois les impayés.
Exemple :
Impayés : Septembre 60 €
Montants Factures Garderie Novembre 2016 : Total période 7,50 € + Report Impayés 60 €, donc un total de 67,50€
Montant Facture Etude Novembre 2016: Total période 38,40 + Report Impayés 60€, donc un total de 98,40
On demande ici au parent de régler deux fois la somme de 60 €.
J'ai proposé à défaut de ne pas utiliser la fonctionnalité de report des impayés, et de préférer l'émission de lettre de relance. Existe-t-il un autre moyen d'afficher uniquement les impayés garderie sur la facture garderie et les impayés étude sur la facture étude????
Merci d'avance pour votre aide.
A. METAYER
