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souci facturation prestations

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il y a 9 ans 7 mois - il y a 9 ans 7 mois #9940 par Adosdane
souci facturation prestations a été créé par Adosdane
Bonjour,
Nous utilisons Noethys pour un périscolaire, 30 factures / mois, pas de souci depuis septembre.
Sauf pour une famille qui a régulièrement eu sur ses factures des rappels d'impayés, alors que nous avons bien encaissé les règlements.
En fouillant, j'ai remarqué que certaines consommations étaient restées comme non payées, car .. non facturées.
Je ne comprends pas pourquoi ...
Merci pour vos lumières..

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Dernière édition: il y a 9 ans 7 mois par Adosdane.

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il y a 9 ans 7 mois #9942 par Jakes
Réponse de Jakes sur le sujet souci facturation prestations
Non facturées, mais aussi non réglées (même si elles sont encaissées)
Je remarque que le problème porte sur un seul label "Périscolaire 2H"
As-tu essayé de lancer une facturation sur ces prestations à partir de la fiche familiale ?
As-tu fais le rapprochement entre la liste des prestations et la ventilation dans les règlements ? retrouves-tu les règlements ?
Pour une aide sur le paramétrage, poster le fichier que vous avez déjà créé en pièce jointe= Paramétrage/Activités/ bouton d'export sur la droite
Génération d'un fichier .nxa à joindre au message = Action/Répondre/Pièces jointes/Ajouter des fichiers/Insérer/Soumettre
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il y a 9 ans 7 mois #9946 par Adosdane
Réponse de Adosdane sur le sujet souci facturation prestations
Bonjour et merci pour la réponse rapide.

J'ai essayé de facturer via la fiche familiale, rien a facturer..
Dans les règlements, je vois les prestations, mais pas de règlement associé.

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il y a 9 ans 7 mois #9947 par Jakes
Réponse de Jakes sur le sujet souci facturation prestations
Je t'envoie un MP
Pour une aide sur le paramétrage, poster le fichier que vous avez déjà créé en pièce jointe= Paramétrage/Activités/ bouton d'export sur la droite
Génération d'un fichier .nxa à joindre au message = Action/Répondre/Pièces jointes/Ajouter des fichiers/Insérer/Soumettre
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