BUG FACTURATION

Bonjour,

je suis nouvelle utilisatrice de Noethys depuis ma nouvelle prise de fonction au sein d'une association utilisatrice du logiciel depuis quelques années pour : ALSH + autres activités de l'association type gym, cirque ....

Après avoir "pataugé" dans le logiciel et avoir lu quelques sujets sur le forum (qui m'ont beaucoup aidés et je vous en remercie), j'ai tout de même quelques bug que je n'explique pas :

- j'ai créé des avoirs par le biais de prestations négatives ; jusque la pas de problème (sauf pour les stat pour caf et communes qui ne sont pas déduites ... et la je pense que ce sera un réel problème pour les vacances d'été ...comment faites vous ? vous re modifiez tout à la main en fin de période ? ) ; j'ai eu 3 cas identiques ; pour 2 sur 3 RAS ; par contre j'ai le cas suivant que je n'arrive pas à résoudre :
inscription aslh et paiement : 180 €
absence justifiée d'ou création d'un avoir de -30 € par prestation négative ok
je pensais déduire cet avoir sur la prochaine inscription lors de l'encaissement du règlement net
cette famille s'est inscrite pour une autre activité que l'alsh et nous n'imputons pas les avoirs entre activités différentes ; inscription 290 € rglt 290 €
je n'arrive pas à imputer le rglt correctement car il m'indique un écart de 30 €
je n'ai donc pas créer ce règlement pour le moment afin de chercher le problème.
Or je constate dans l'onglet information que le solde du pour Noethus est de 230 € au lieu de 260 € ; il prend donc en compte en doublon cet avoir ?????? et là je sèche !
auriez vous eu le même problème et auriez vous une solution ?

- lors de l'inscription d'une famille, comme d'habitude les prestations ont été créées, la facture générée imprimée et fourni aux parents, le règlement affecté.
mais lorsque j'ai voulu réimprimer la facture quelques jours plus tard, certaines prestations ne sont plus rattachées à la facture et du coup certaines journées n'apparaissent plus lors de la réédition ; le total période se trouve donc différent du total réglé qui lui reste correcte ; cela ne fausse pas d'autres éléments a priori puisse que je n'ai pas d'écart de rglt, mais cela est surprenant et le logiciel me parait du coup bien peu fiable (et j'ai eu plusieurs cas comme celui ci !) ; comment faire pour rectifier le problème ?

Je vous remercie pour votre aide

Cordialement

Bonjour,

afin que nous nous comprenions, partons des principes suivants :
inscription : création des fiches familles/enfants
prestations : les consommations (journées, 1/2 journées, repas ) (que j'appelai inscription)

le principe de notre association est d'éditer une facture lors des" journées d'inscription" des enfants à l'ALSH, et d'obtenir le règlement tout de suite afin d'éviter les problèmes d'impayés. (nous sommes une petite structure, tout est géré par des bénévoles, et nous avons peu de moyens...)

effectivement lorsqu'on sélectionne les journées, il s'agit d'une prestation en attente. Mais à partir du moment où on émet la facture, les consommations ne sont plus modifiables. J'ai donc été contrainte de créer des avoirs.

il est vraiment dommage, que lorsqu'on clic sur absence justifiée sur une prestations facturées, le logiciel ne soit pas capable de générer un avoir en prestations négative, décomptant le jour de présence et les heures pour les stat ! ceci doit certainement être possible ?

Enfin cela n'explique toujours pas les soucis de facturation pour des prestations facturées qui ne sont du jour au lendemain plus affectées à la facture ?
Ni le doublon d'avoir sur le cas évoqué ?

Merci

C'est ça !

lors que je réédite la facture, il manque 2 journées qui ont disparus, et le total de la facture payé est par contre resté le bon !

incompréhensible !

merci