Bug sur facture

Bonjour,
Je revient vers vous pour un autre problème, je m'occupe temporairement de la gestion avec Noethys : j'ai une facture pour Janvier ou je ne comprends pas tout : sur cette facture l'enfant est facturé 19 € habituellement, or il a été facturé 21.50 tarif que nous n’avons pas ici. Comment puis-je modifier cette facture pour que tout apparaisse à 19€ (tarif correct).

De plus, j'ai ouvert un nouveau sujet concernant un soucis de Quotient familial, les factures pour le mois de janvier on tous été calculé au tarif fort car les quotient n'était pas reporté pour 2014 : serait -il possible avec Noethys de faire un avoir qui sera déduis en février pour chaque famille ou le soucis est apparu ?

Merci de votre réponse.

Julien
ALSH du Guézy

P.J : facture bugée


Désolé, j'ai du faire un doublon !

Bonjour,
Tout d’abord la facture n’est pas bugée, Noethys ayant sorti ce qu’on lui a paramétré.
Il faut savoir qu’en cas de QF non applicable (hors période de validité) Noethys applique le tarif le plus cher. Si tu n’as pas de tarif à 21,50 je ne vois pas comment Noethys te l’aurait appliqué. Il faut chercher ailleurs.

Ta pièce jointe n’est pas présente sur ton message.

1 - Si tu veux faire un avoir aux familles lésées tu vas dans la fiche familiale / prestations/nouvelle prestation et tu saisis le montant à rembourser en négatif soit -2,50€. Le solde de la famille sera crédité d’autant.

A moins que tu puisses encore supprimer les factures de janvier si tu ne les as pas remises comme te l’a déjà dit Ivan.
2 - Dans ce cas il faut annuler les mises en dépôt si ces dernières ont été faites, supprimer les règlements, supprimer les prestations, mettre à jour tes QF et tout ressaisir tel que c’était à l’origine avec les dates d’origine.

Mais je te conseille fortement la solution n°1 surtout si tu n'es pas trop familiarisé avec Noethys.

Ok, merci on avance, j'ai réussi à effectuer un remboursement sur avoir, tout se fait tout seul !
Par contre ou puis-je voir les tarif appliqué dans les paramètres pour les modifier si nécessaire ? Je vais donc vérifier cette histoire de 21,50 €.

Merci

Les tarifs sont dans:
Activité > onglet tarification
Tu double-cliques sur un tarif sous la forme de date à date (du...au...)
Et tu vas dans l'onglet "calcul du tarif"

Ok, je viens de vérifier et bien à partir du 1er janvier 2014, il est paramétrer sur 19 €

Et il te facture 21,50 ?

Oui, plusieurs familles se retrouve avec des journée à 21,50 € au lieu de 19,00 €

Je t'ai envoyé un message privé

Après avoir regardé ton fichier je n’imagine pas d’autre explication que le fait que le tarif ait été changé entre les saisies.
Premières présences avec un tarif à 21,50, puis changement de tarif à 19,00, puis saisie d’autres présences.
Je constate que si tu supprimes une présence à 21,50 et que tu la ressaisis elle se rétablit à 19,00.
D’autre part délimite bien les périodes de validité des tarifs car il peut y avoir conflit.
Pour une même prestation les périodes doivent se succéder.
Je vois dans les repas par exemple un tarif à partir du 1/1/2013 (sans fin de validité) et un autre à partir du 1/1/2014 (sans fin de validité). Aujourd’hui les deux sont donc applicables. Noethys choisit quoi ?
Il faut absolument mettre du 1/1/2013 au 31/12/2013 pour le premier.
En 2013 le repas était tarifé, en 2014 il est à zéro.
@+ quand tu auras modifié...