Consommations non intégrées dans le forfait crédit

Bonjour,
Nous venons de démarrer au 4 janvier avec Noéthys dans notre petite garderie... Rien que pour l'appel et les stats, quel bonheur ! Mais je dois maintenant très vite éditer les factures et là, problème.
Certaines familles ont des forfaits mensuels - enregistrés comme forfait crédit du 1er janvier au 31, d'autres paient à l'heure. Or, certaines consommations qui devraient être insérées dans le forfait crédit d'une famille (en l'occurrence deux soirs) sont décomptées en plus du forfait crédit. Ce qui me fausse complètement les factures. Comment puis-je faire ? J'ai regardé, il y a bien le petit onglet indiquant qu'un forfait crédit est attribué, mais quelques consommations apparaissent tout de même dans la facturation...
D'avance merci pour votre aide,
Agnès

Bjr,
vous avez certainement paramétré 2 activités :
1- périscolaire : forfait crédit
2- périscolaire : paiement à l'heure
Pour les familles dont vous parlez, il serait intéressant de vértifier si :
- les enfants ont été inscrits aux 2 activités,
- et si des consommations leurs ont été attribuées sur ces 2 activités...

Ceci devrait expliquer cela...!

Non, dans le paramétrage proposé par Yvan, il n'y a qu'une seule activité, deux unités de conso (matin, soir) et 5 tarifications (horaire matin, horaire soir, mesuel 1 enfant, mensuel 2 enfants, mensuel 3 enfants). Pour certaines familles, no problemo toutes les unités de consommations sont bien rattachées au forfait crédit, mais pour la plupart, tout est facturé à part + le forfait crédit sans unité de conso rattachée. Cela peut-il provenir du fait que j'ai saisi les forfaits en fin de mois (j'ai pourtant fait attention à les faire démarrer au 1er janvier...) ?

Bon, Marmousets a dit :

Cela peut-il provenir du fait que j'ai saisi les forfaits en fin de mois (j'ai pourtant fait attention à les faire démarrer au 1er janvier...)

je ne crois pas, même quand un forfait crédit est activé tardivement, toutes les consos concernées s'y rattachent normalement...
Idée 1 : Après avoir activé le forfait crédit, dans la fiche famille, vous pouvez cliquer :
Consommations-->Outils-->Recalculer toutes les prestations...
Idée 2 : est-ce que dans le paramétrage, le forfait crédit, est-il bien daté...? Car quand Ivan vous a aidé c'était peut-être en 2013...???

Je sèche en fait

Je pense effectivement que je me mélange un peu les pinceaux au niveau vocabulaire Je mets donc des copies d'écran pour mieux expliquer.
Dans le mois, je note les enfants présents : ici le 10 janvier
A un moment, je note qu'ils bénéficient d'un forfait crédit pour le mois de janvier
Et là paf ! Certaines "présences" sont intégrées, d'autres pas...
J'espère que les captures d'écran seront plus claires que moi !

Recalculer toutes les prestations > Ça fait l'effet inverse, toutes les consos réapparaissent à part !
Idée 2 : Le tarif "Forfait crédit" est noté à partir du 1/1/2013 sans date de fin...
Merci pour ces propositions en tout cas !