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    Consommations non intégrées dans le forfait crédit

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    il y a 12 ans 5 mois #6366 par Marmousets
    Consommations non intégrées dans le forfait crédit a été créé par Marmousets
    Bonjour,
    Nous venons de démarrer au 4 janvier avec Noéthys dans notre petite garderie... Rien que pour l'appel et les stats, quel bonheur ! Mais je dois maintenant très vite éditer les factures et là, problème.
    Certaines familles ont des forfaits mensuels - enregistrés comme forfait crédit du 1er janvier au 31, d'autres paient à l'heure. Or, certaines consommations qui devraient être insérées dans le forfait crédit d'une famille (en l'occurrence deux soirs) sont décomptées en plus du forfait crédit. Ce qui me fausse complètement les factures. Comment puis-je faire ? J'ai regardé, il y a bien le petit onglet indiquant qu'un forfait crédit est attribué, mais quelques consommations apparaissent tout de même dans la facturation...
    D'avance merci pour votre aide,
    Agnès

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    il y a 12 ans 5 mois - il y a 12 ans 5 mois #6367 par LaPom
    Réponse de LaPom sur le sujet Consommations non intégrées dans le forfait crédit
    Bjr,
    vous avez certainement paramétré 2 activités :
    1- périscolaire : forfait crédit
    2- périscolaire : paiement à l'heure
    Pour les familles dont vous parlez, il serait intéressant de vértifier si :
    - les enfants ont été inscrits aux 2 activités,
    - et si des consommations leurs ont été attribuées sur ces 2 activités...

    Ceci devrait expliquer cela...! ;)
    Dernière édition: il y a 12 ans 5 mois par LaPom.
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    il y a 12 ans 5 mois #6368 par Marmousets
    Réponse de Marmousets sur le sujet Consommations non intégrées dans le forfait crédit
    Non, dans le paramétrage proposé par Yvan, il n'y a qu'une seule activité, deux unités de conso (matin, soir) et 5 tarifications (horaire matin, horaire soir, mesuel 1 enfant, mensuel 2 enfants, mensuel 3 enfants). Pour certaines familles, no problemo toutes les unités de consommations sont bien rattachées au forfait crédit, mais pour la plupart, tout est facturé à part + le forfait crédit sans unité de conso rattachée. Cela peut-il provenir du fait que j'ai saisi les forfaits en fin de mois (j'ai pourtant fait attention à les faire démarrer au 1er janvier...) ?

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    il y a 12 ans 5 mois #6370 par Jakes
    Réponse de Jakes sur le sujet Consommations non intégrées dans le forfait crédit
    Je crois comme te l'a dit la pomme qu'il y a du melange là dedans.
    Pas de notion horaire dans un forfait crédit
    Pour une aide sur le paramétrage, poster le fichier que vous avez déjà créé en pièce jointe= Paramétrage/Activités/ bouton d'export sur la droite
    Génération d'un fichier .nxa à joindre au message = Action/Répondre/Pièces jointes/Ajouter des fichiers/Insérer/Soumettre

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    il y a 12 ans 5 mois #6371 par LaPom
    Réponse de LaPom sur le sujet Consommations non intégrées dans le forfait crédit
    Bon, Marmousets a dit :

    Cela peut-il provenir du fait que j'ai saisi les forfaits en fin de mois (j'ai pourtant fait attention à les faire démarrer au 1er janvier...)

    je ne crois pas, même quand un forfait crédit est activé tardivement, toutes les consos concernées s'y rattachent normalement...
    Idée 1 : Après avoir activé le forfait crédit, dans la fiche famille, vous pouvez cliquer :
    Consommations-->Outils-->Recalculer toutes les prestations...
    Idée 2 : est-ce que dans le paramétrage, le forfait crédit, est-il bien daté...? Car quand Ivan vous a aidé c'était peut-être en 2013...???

    Je sèche en fait :unsure:
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    il y a 12 ans 5 mois #6372 par Jakes
    Réponse de Jakes sur le sujet Consommations non intégrées dans le forfait crédit
    Il y a forcément plusieurs paramétrages
    On ne peut pas insérer des prestations à l'heure dans un forfait crédit.
    Le forfait crédit est facturé avant même de saisir les présences. Comment pourrait il y avoir des unités de conso horaires ?
    À mon avis il y a bien des forfaits crédit mensuels et des prestations journalières horaires et c'est normal que ces dernières soient facturées à part.
    Mais bon là je ne fais que supposer...
    Pour une aide sur le paramétrage, poster le fichier que vous avez déjà créé en pièce jointe= Paramétrage/Activités/ bouton d'export sur la droite
    Génération d'un fichier .nxa à joindre au message = Action/Répondre/Pièces jointes/Ajouter des fichiers/Insérer/Soumettre
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    il y a 12 ans 5 mois #6374 par Marmousets
    Réponse de Marmousets sur le sujet Consommations non intégrées dans le forfait crédit
    Je pense effectivement que je me mélange un peu les pinceaux au niveau vocabulaire :whistle: Je mets donc des copies d'écran pour mieux expliquer.
    Dans le mois, je note les enfants présents : ici le 10 janvier
    A un moment, je note qu'ils bénéficient d'un forfait crédit pour le mois de janvier
    Et là paf ! Certaines "présences" sont intégrées, d'autres pas...
    J'espère que les captures d'écran seront plus claires que moi !

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    il y a 12 ans 5 mois #6375 par Marmousets
    Réponse de Marmousets sur le sujet Consommations non intégrées dans le forfait crédit
    Recalculer toutes les prestations > Ça fait l'effet inverse, toutes les consos réapparaissent à part !
    Idée 2 : Le tarif "Forfait crédit" est noté à partir du 1/1/2013 sans date de fin...
    Merci pour ces propositions en tout cas !

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    il y a 12 ans 5 mois #6384 par Ivan
    Réponse de Ivan sur le sujet Consommations non intégrées dans le forfait crédit
    Bonsoir,

    J'ai jeté un coup d'oeil à ton fichier. Il y a des trucs bizarres. Beaucoup de consommations sont facturées alors qu'elle devraient être intégrées dans des forfaits. Pourtant, quand je faisais des tests après le paramétrage, tout fonctionnait... J'ai été beaucoup pris ces derniers jours mais je vais essayer de regarder cela de plus près...

    Ivan
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    il y a 12 ans 5 mois #6386 par Jakes
    Réponse de Jakes sur le sujet Consommations non intégrées dans le forfait crédit
    Tu devrais partir en formation :laugh:
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