Disparition forfait crédit et consommation associé

Bonjour, Je suis devant un problème de disparition de forfait crédit. Je m'explique. Pour 2 activités, j'ai créé des forfait crédit avec décompte du nombre d'heure de pratique. Date de début du forfait début septembre, fin début septembre. Tout semble marché. ​​​​​A l'inscription, on inscrit l'individu à l'activité, on saisi le forfait crédit dans le calendrier et par la suite, les présences sont saisi sur deux tablette avec nomadhys et synchroniser régulièrement pour décompter les heures et savoir qui peut continuer à pratiquer et qui doit recharger. Ca fondtionne bien ! Le forfait apparaît, la prestation est là, le règlement est ventilé. Mais je ne sais pas pourquoi, j'ai des forfaits crédit qui finissent par sauter. Ils ont été saisi en septembre. C'est sur ! Mais, je ne sais pourquoi en octobre, ils n'y étaient plus. J'ai cru à une erreur de la part de collègue, j'ai tout ressaisis. Et nouvelle disparition cette semaine ! À chaque fois, plus de forfait crédit, plus de prestation associé et le règlement n'est plus ventilé. Je ne comprend pas où est le problème ! Ça ne me semble pas correspondre à la synchronisation des tablettes.Quelqu'un a t il été confronté au problème ? Et à une solution ? Merci. 

Bonjour,
Le forfait est toujours en cours de validité le mois suivant ?

Oui. Il cours du 01/09/24 au 31/08/25.
Je vais ajouter le fichier nxa dès que je peux.

Bonjour,

Je déterre ce sujet. Je pensais avoir régler le problème mais apparement non. 
J'ai des forfaits crédit qui saute apparement après une synchronisation avec nos tablettes nomadhys.
Je ne comprend pas pourquoi. A l'inscription, tout est saisi correctement mais quelque jours plus tard, le forfait credit a disparu et le décompte des prestations avec.
je joint mon parametrage si ça peut aider !

merci beaucoup !