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Identifiant et mot de passe

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il y a 1 mois 3 semaines #28187 par Andilly17230
Identifiant et mot de passe a été créé par Andilly17230
Bonjour,

une famille n'arrive pas à se connecter même après réactualisation, à plusieurs reprises, de l'identifiant et mot de passe.

D'où provient le problème svp?

Cordialement,

Emeline

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il y a 1 mois 3 semaines #28190 par Ivan
Réponse de Ivan sur le sujet Identifiant et mot de passe
Bonjour,

A-t-elle essayé sur un PC ? 

Ivan

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il y a 1 mois 1 semaine #28215 par Andilly17230
Réponse de Andilly17230 sur le sujet Identifiant et mot de passe
Oui, PC et téléphone portable.

Emeline

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il y a 1 mois 1 semaine #28216 par Ivan
Réponse de Ivan sur le sujet Identifiant et mot de passe
Bonjour,

Avez-vous essayé vous-même de vous connecter avec ses codes d'accès ?

Ivan

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il y a 1 mois 17 heures #28234 par Fred.th
Réponse de Fred.th sur le sujet Identifiant et mot de passe
Pensez aussi à vérifier si la famille n'a pas été archivée.

Ce qui nous est arrivé : on archivé la famille puis à leur retour on a désarchivé tous les individus au lieu de désarchiver la famille.
Fred.th, pour le Relais des Enfants à Montpellier
www.relaisdesenfants.org

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