Problème base de donnée et de Login sur Connecthys...

Bonjour,
Nous avons installé en local Noethys et Connecthys sur notre serveur. La base de donnée a bien été crée et quand nous cliquons sur synchroniser les données, nous avons ce message :

[27/10/24 11:01:53] Lancement de la synchronisation des données...
[27/10/24 11:01:53] Connexion FTP...
[27/10/24 11:01:53] Synchro du fichier de configuration...
[27/10/24 11:01:53] Téléchargement du fichier de config
[27/10/24 11:01:54] Récupération des modèles de données...
[27/10/24 11:01:54] Récupération des données à exporter...
[27/10/24 11:01:54] Enregistrement des données à exporter...
[27/10/24 11:01:54] Compression du fichier d'export...
[27/10/24 11:01:54] Cryptage du fichier d'export...
[27/10/24 11:01:54] Envoi du fichier de données...
[27/10/24 11:01:55] Fermeture de la connexion FTP...
[27/10/24 11:01:55] Envoi de la requête de traitement du fichier d'export...
[27/10/24 11:01:57] [ERREUR] Erreur dans le traitement du fichier
[27/10/24 11:01:57] Synchronisation effectuée en 6 secondes.
[27/10/24 11:01:57] Client de synchronisation prêt

Si nous cliquons sur forcer l'upgrade de la base de donnée, nous avons ce message :

[27/10/24 11:08:56] Demande d'upgrade de la base de données...
[27/10/24 11:08:57] [Erreur] Erreur dans la demande d'upgrade
[27/10/24 11:08:57] HTTP Error 404: NOT FOUND

N'étant pas des pros et découvrant ce super outil qui nous rendrait bien des services, nous ne comprenons pas ce qu'il se passe. Nous avons créé un individu test et quand nous souhaitons le connecter sur Connecthys (https://www.uto-pistes.com/connecthys/connecthys.cgi/login), la page s'affiche bien mais cela ne fonctionne pas (pourtant le login et le mot de passe sont bons. En allant sur notre hébergeur Mysql, la base de donnée est bien créée mais elle semble vide (ce qui pourrait expliquer que nous n'arrivions pas à connecter l'individu test).

Auriez-vous des pistes afin que nous puissions comprendre et avancer ? Nous vous remercions pas avance pour votre aide et le soutien que vous pourrez nous apporter.

Belle journée,
L'équipe Uto'Pistes

Bonjour,

Je fais peu d'assistance sur les installations de Connecthys car cela est compliqué lorsque l'on a pas la main sur le serveur. Je peux juste dire que Connecthys n'arrive pas à traiter le fichier de synchronisation envoyé depuis Noethys. Les raisons pourraient être variées, donc difficile de dire d'où vient le blocage. Il faut regarder les logs de Connecthys, les logs du serveur et vérifier la configuration Connecthys saisie danse Noethys (menu Outils > Connecthys).

Ivan

Bonjour Ivan,

Puisque les table de la bases de donnée ont été crées, c'est que toutes les infos dans les paramètres sont ok, n'est ce pas ?

Nous vous remercions pas avance pour votre aide et le soutien que vous pourrez nous apporter.

Belle journée,
L'équipe Uto'Pistes

Je ne pourrai pas vous répondre. Une seule chose à faire : il faut que vous analysiez les logs du Connecthys et du serveur.

Ivan