Introduction

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    compte désactivé impossible à réactiver

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    il y a 4 ans 7 mois - il y a 4 ans 3 mois #25581 par Fred.th
    compte désactivé impossible à réactiver a été créé par Fred.th
    Bonjour,
    J'ai une famille dont le compte paraît activé dans Noéthys mais désactivé dans Connecthys.
    J'ai tenté de le désactiver puis le réactiver (avec une synchro à chaque fois) puis de changer l'identifiant et le mot de passe mais rien n'y fait.
    Est-ce que ce compte aurait été désactivé à un autre niveau ? Et surtout comment faire pour le réactiver ? J'ai demandé quelques informations à la famille mais je n'ai pas l'impression que la difficulté soit de son côté.

    @ Ivan, je te transmets les données personnelles par l'interface de bug de Noéthys.
    Fred.th, pour le Relais des Enfants à Montpellier
    www.relaisdesenfants.org
    Dernière édition: il y a 4 ans 3 mois par Fred.th. Raison: résolu

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    il y a 4 ans 3 mois #25876 par Fred.th
    Réponse de Fred.th sur le sujet compte désactivé impossible à réactiver
    Problème résolu avec l'aide d'Ivan (merci !)
    Les familles en question avaient été archivées. Au moment de leur réinscription les individus avaient été désarchivés mais pas la famille.

    Attention donc en désarchivant les familles de désarchiver non seulement les individus  mais aussi la fiche familiale !
    Fred.th, pour le Relais des Enfants à Montpellier
    www.relaisdesenfants.org

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