[ERREUR] Erreur dans le traitement du fichier

Bonjour à tous,

Nous avons démarré Connecthys Easy et le paramètrage fut très simple pour le coup.

Juste un souci, lors de certaines synchro nous recevons le message : [ERREUR] Erreur dans le traitement du fichier
et quand cette erreur s'affiche, les réservations ne sont plus possibles sur l'espace famille.

quand la synchro se fait correctement les réservations fonctionnent.

que faire ? (à part insister sur synchroniser maintenant).

merci :laugh: :laugh:

Bonjour,

Je n'ai jamais rencontré ce bug. Je suis en train d'essayer de le résoudre mais je coince un peu : Pourrais-tu m'envoyer une sauvegarde de ton fichier Noethys sur mon adresse gmail ?

PS : Si tu le le souhaites, tu peux utiliser l'adresse d'assistance gmail que je t'ai signalé dans mon email de validation Connecthys Easy pour signaler d'éventuels bugs. Cela permet une prise en charge plus rapide. L'assistance est incluse dans l'abonnement, autant en profiter !

Ivan

Ivan, j'ai le même problème
Je t'ai envoyé tout ça

Ok ca marche bon déjà ca me rassure de ne pas être le seul ouf



j'ai aussi repéré une autre erreur en faisant des test sur des réservations. lorsque j'applique un forfait j'ai une erreur (j'ai envoyé le rapport d'erreur).

Vous n'avez visiblement pas le même souci, il ne faut pas se fier au message "Erreur dans le traitement du fichier" car il s'agit d'un message générique.

jeunesse coquelles : Peux-tu m'envoyer ta sauvegarde Noethys parce que je n'ai pas encore trouvé d'où vient ton souci. J'ai l'impression que c'est quelque chose lié à tes données. Quand j'ai testé ton hébergement avec les données test lors de la mise en service, je n'ai rencontré aucun souci.

Jakes : Merci pour le fichier de données. Malheureusement, ça marche chez moi ! Etant donné que tu fonctionnes avec le serveur autonome, as-tu bien démarré le serveur avant la demande de synchronisation ? Si oui, peux-tu essayer de démarrer le serveur en manuel : Tu vas dans le répertoire d'installation de Connecthys et tu double-cliques sur le fichier "run.py". Un message s'affiche ?

Ivan

J'ai l'invite de commande qui s'ouvre puis au bout de quelques secondes se ferme et plus rien.

Ok, donc l'erreur est sur le lancement du serveur autonome.

Tu vas ouvrir l'invite de commandes de windows. Tu ouvres également le répertoire où est installé Connecthys. Puis tu vas glisser-déposer le fichier "run.py" dans la fenêtre de l'invite de commandes. Fais ENTREE. Ca va donc lancer run dans l'invite de commandes. Tu devrais ainsi faire apparaître l'erreur. Peux-tu me donner le texte de cette erreur ? ou une capture d'écran ?

Ivan

Que ne ferais-je pas pour toi ?

Alors ça c'est bien mystérieux.

Peux-tu confirmer qu'il y a bien un répertoire "lib" dans le répertoire "Connecthys" ?

Ivan

C'est la question qu'on se posait avec Bogucool hier.
Il manque des librairies apparemment