Factures invisibles

Ivan,

nous venons d'effectuer la facturation du 1er mai au 31 mai 2012. Comme tu nous le montre dans le tuto, nous listons puis nous imprimons les factures. Cependant, une fois toutes les étapes effectuées, lorsque nous allons sur les fiches familles, les factures ne sont pas visibles. Egalement, en entrant un numéro de factures pour effectuer un réglement, le n° est inconnu comme si la facture n'existait pas !

Merci de voir d'où cela peut venir.

LAurent

Bonjour,

Visiblement, les factures n'ont pas été mémorisées. Normalement, après avoir cliqué sur "Imprimer [les factures]", tu as cliqué sur le bouton Suite, et là, il te propose de mémoriser les factures. Tu dois bien-sûr répondre OUI sinon il fera comme si tu n'avais rien édité.

Ivan

Je vois cela avec mon adjointe pour être sur que ce ne soit que ca car elle le faisait seule pour la 1ere fois.

Merci

Comme je l'ai déjà écrit, il est vrai que cette fonction est délicate à utiliser car il ne faut pas manquer une étape sous peine d'avoir des soucis de ce type. Tout ce module doit être recodé prochainement pour un meilleure ergonomie et une plus grande sécurité en cas de mauvaise manipulation.


Si le problème est bien celui que j'évoque, tu peux peut-être essayer de ré-éditer les factures aussitôt : Tu regardes si les numéros de factures correspondent au lot que tu as imprimé (c'est bien possible, si tu n'as édité aucune autre facture entre temps), et tu les sauvegardes cette fois-ci. Ainsi, tu n'aurais pas besoin de les ré-imprimer et elles seraient bien mémorisées quand même. A essayer...

Ivan