Introduction

    Noethys, ce n'est pas qu'un simple outil informatique, c'est également une communauté très active qui donne bénévolement de son temps et de son énergie pour vous accompagner au quotidien dans l'appréhension du logiciel.

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    Impossible de télécharger les mises à jour

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    il y a 2 ans 3 mois #27771 par kafete
    Impossible de télécharger les mises à jour a été créé par kafete
    Bonjour,

    Nous n'arrivons pas à télécharger les dernières mises à jour de Noéthys (sur un poste, seulement la dernière ; sur d'autres le problème dure depuis 4 mois...) : pouvez-vous nous aider ?

    Bien cordialement,
    Caroline

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    il y a 2 ans 3 mois #27774 par Jakes
    Réponse de Jakes sur le sujet Impossible de télécharger les mises à jour
    Les postes sont en réseau ?
    Pour une aide sur le paramétrage, poster le fichier que vous avez déjà créé en pièce jointe= Paramétrage/Activités/ bouton d'export sur la droite
    Génération d'un fichier .nxa à joindre au message = Action/Répondre/Pièces jointes/Ajouter des fichiers/Insérer/Soumettre

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    il y a 2 ans 2 mois #27811 par kafete
    Réponse de kafete sur le sujet Impossible de télécharger les mises à jour
    Bonjour,
    Non, les ordinateurs ne sont pas en réseau, car nous avons plusieurs sites. Par contre, nous avons un cloud accessible à tous. 

     

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    il y a 2 ans 2 mois #27813 par Fred.th
    Réponse de Fred.th sur le sujet Impossible de télécharger les mises à jour
    Des pistes mais je pense à un anti-virus qui ne connait pas Noethys, il doit être possible de le désactiver temporairement :
    Comment accédez-vous à Internet, qui gère les paramètres de cet accès ?
    Les ordi sont sous quel système d'exploitation ? Y a-t-il un compte administrateur ?
    En téléchargeant le logiciel par le navigateur vous avez le problème ?
    Fred.th, pour le Relais des Enfants à Montpellier
    www.relaisdesenfants.org

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    il y a 2 ans 2 mois #27816 par kafete
    Réponse de kafete sur le sujet Impossible de télécharger les mises à jour
    Bonjour,

    Merci pour votre retour, malheureusement, je n'ai pas la réponse à toutes vos questions : je pense que je vais demander à notre prestataire informatique de regarder cela ! Ce que je ne comprends pas, c'est que c'est la première fois que le problème persiste aussi longtemps. Et surtout, certains de mes collègues, sur d'autres postes, n'ont jamais réussi à télécharger les mises à jour.

    Nous sommes sous environnement Windows Et oui, le problème persiste avec le téléchargement depuis le site, j'avais essayé aussi.

    Merci et bonne journée,
    Caroline

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