Impossible de télécharger les mises à jour

Bonjour,

Nous n'arrivons pas à télécharger les dernières mises à jour de Noéthys (sur un poste, seulement la dernière ; sur d'autres le problème dure depuis 4 mois...) : pouvez-vous nous aider ?

Bien cordialement,
Caroline

Bonjour,
Non, les ordinateurs ne sont pas en réseau, car nous avons plusieurs sites. Par contre, nous avons un cloud accessible à tous. 

 

Des pistes mais je pense à un anti-virus qui ne connait pas Noethys, il doit être possible de le désactiver temporairement :
Comment accédez-vous à Internet, qui gère les paramètres de cet accès ?
Les ordi sont sous quel système d'exploitation ? Y a-t-il un compte administrateur ?
En téléchargeant le logiciel par le navigateur vous avez le problème ?

Bonjour,

Merci pour votre retour, malheureusement, je n'ai pas la réponse à toutes vos questions : je pense que je vais demander à notre prestataire informatique de regarder cela ! Ce que je ne comprends pas, c'est que c'est la première fois que le problème persiste aussi longtemps. Et surtout, certains de mes collègues, sur d'autres postes, n'ont jamais réussi à télécharger les mises à jour.

Nous sommes sous environnement Windows Et oui, le problème persiste avec le téléchargement depuis le site, j'avais essayé aussi.

Merci et bonne journée,
Caroline