'ascii' codec can't decode byte 0xe9 in position 6: ordinal not in range(128)

il y a 2 mois 1 semaine #21965 par kevin.lhotellier
Bonjour à tou·te·s,
j'essaie de dépanner une amie qui rencontre un problème d'envoi sur Noethys depuis février dernier (cela fonctionnait auparavant).
Je vais essayer d'être le plus exhaustif possible :
- Noethys est installé en réseau
- depuis son poste de travail : aucun courriel ne passe (même le test) depuis le client Noethys avec n'importe quelle adresse configurée. L'erreur est la suivante :
'ascii' codec can't decode byte 0xe9 in position 6: ordinal not in range(128)
- depuis les autres postes du réseau (avec les mêmes paramètres d'envoi) c'est OK SAUF un poste (en Windows 7 Pro comme elle)
- depuis mon PC perso (win 7) et mes PC pro (win 7 et 10), je ne parviens pas à reproduire l'erreur.
J'ai compris qu'il était question d'encodage de caractères spéciaux. Il n'y a de caractère spécial ni dans l'adresse d'envoi ni dans celle d'expédition pour test.
Est-ce que cela peut venir :
- d'une méchante mise à jour Windows ?
- d'une erreur à la dernière màj Noethys (json, py) ?
Merci d'avance pour vos réponses éclairées.

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il y a 2 mois 1 semaine #21966 par Ivan
Bonjour,

Si tu vas dans Menu Outils > Utilitaires admin. > Ouvrir le répertoire Utilisateur, un répertoire va s'ouvrir.
Y'a t-il un caractère spécial (un accent ?) dans le chemin affiché (Exemple : C:\Users\Clémentine\AppData\Roaming\noethys).

Ivan

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il y a 2 mois 1 semaine #21967 par kevin.lhotellier
Bonjour Ivan,
j'ai justement pensé à ça. Il semblerait que le compte User soit "Propriétaire".
Je la rejoins à 17h30, je vérifie et te redis.
Merci pour ta rapidité.

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il y a 2 mois 1 semaine #21969 par kevin.lhotellier
Bonjour Ivan,
je ne suis pas arrivé à temps hier pour faire le test depuis son poste.
Cependant depuis ma version test sur mon PC et sur ma session "Kévin" j'ai effectivement l'erreur :
## 11/05/2019 14:56:31 | 1.2.6.3 | wxPython 3.0.1.0 msw (classic) | win32 Windows 7 AMD64 ##
Traceback (most recent call last):
  File "Noethys.py", line 2646, in On_outils_ouvrir_rep_utilisateur
  File "Utils\UTILS_Fichiers.pyc", line 150, in OuvrirRepertoire
  File "subprocess.pyc", line 390, in __init__
  File "subprocess.pyc", line 640, in _execute_child
UnicodeEncodeError: 'ascii' codec can't encode character u'\xe9' in position 19: ordinal not in range(128)
quand j'essaie d'ouvrir le répertoire utilisateur (C:\Users\Kévin\AppData\Roaming\noethys qui ne s'ouvre pas) mais cela ne m'empêche pas d'envoyer de courriel.
Je te réécris lundi.
Bonne fin de semaine.

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il y a 2 mois 1 semaine #21970 par kevin.lhotellier
Juste pour info, les positions indiquées m'étonnant, je viens de tester en modifiant le nom de mon PC en "Accentué" (bien que Windows avertisse de ne pas le faire) : "victoire" !
J'ai bien :
'ascii' codec can't decode byte 0xe9 in position 7: ordinal not in range(128)
Le nom de son PC doit être quelque chose comme Propriétaire-PC...
Je te tiens au courant lundi après vérification et modification.

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il y a 2 mois 5 jours #21997 par kevin.lhotellier

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il y a 2 mois 5 jours #22002 par Ivan
Ok parfait. En changeant le nom d'utilisateur je suppose ?

Ivan

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il y a 2 mois 4 jours #22003 par kevin.lhotellier
Ivan,
comme indiqué, le nom du user accentué n'empêche pas l'envoi même s'il conduit à une erreur lors de l'affichage du dossier utilisateur.
La position 6 est bien celle du é dans "Propriétaire" (si on compte de 0) et j'obtenais la même erreur en position 7 pour le nom de PC "Accentué".
J'ai donc changé le nom du PC (ils sont en groupe de travail) et tout est OK.
Merci pour ton aide.

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