Facturation incomplète (disparition des saisies)

Bonjour,
lors de la facturation mensuelle nous sommes régulièrement (3 fois en 2018) confrontés à la disparition des saisies de présences.
Quand nous réalisons une facturation nous contrôlons chaque journée saisie pour le mois à facturer ensuite nous générons les factures puis nous recontrôlons les saisies du mois pour chaque usager.
Lors de la facturation de novembre il apparait qu'une journée a disparu de la facturation du mois et quand on retourne sur cette journée, les présences ont disparu.
C'est la troisième fois cette année.
Que faire ???
Merci pour votre aide
Bonne journée
Nathalie

Bonjour,

avant de générer es factures pour le mois je vérifie que les présences de chaque journée sont bien saisies.
Ensuite je lance la génération de factures.
Lors de la facturation de novembre après avoir fait ces 2 opérations j'ai comme d'habitude vérifié les factures papier.
Là j'ai constaté qu'une journée n’apparaissait pas.
En vérifiant de nouveau les saisies je me suis aperçu qu'une journée complète de saisies de présences avait disparu et que les réservations étaient en attente de pointage.

J'espère avoir été plus claire...

Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année

Nathalie

Re
la journée apparait avant et après la génération.
Avant la génération elle apparait avec les présences confirmées.
Après génération elle apparait toujours mais en attente de pointage et donc NON comptabilisée dans la facture.