Manque des prestations : Erreurs de facturation
- goutatou
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il y a 7 ans 6 mois #16642
par goutatou
Manque des prestations : Erreurs de facturation a été créé par goutatou
Bonsoir,
nous avons eu le soucis sur 2 centres (2 bases de données différentes, parametrage différents, 2 equipes différentes) de consommations non facturées.
Un en version 1.1.9.8 et l'autre en 1.1.9.9
En regardant dans le détail nous nous rendons compte que certaines prestations n'apparaissent pas dans la grille des consommations (ni dans l'onglet prestations de la fiche famille).
L'ajout d'une autre consommation le même jour fait ré-apparaitre la prestation par contre un recalcul de toutes les prestations les fait disparaître à nouveau.
Je passe actuellement en debug pour tenter de trouver d'ou vient le pb mais je vous sollicite afin de savoir si l'un d'entre vous a déjà rencontré ce problème.
C'est plutot urgent puisqu'il faut sortir les facture et au dernier pointage au moins 6000€ n'avait pas été facturés...
merci d'avance pour toute l'aide que vous pourrez apporter.
cdlt,
Marc
nous avons eu le soucis sur 2 centres (2 bases de données différentes, parametrage différents, 2 equipes différentes) de consommations non facturées.
Un en version 1.1.9.8 et l'autre en 1.1.9.9
En regardant dans le détail nous nous rendons compte que certaines prestations n'apparaissent pas dans la grille des consommations (ni dans l'onglet prestations de la fiche famille).
L'ajout d'une autre consommation le même jour fait ré-apparaitre la prestation par contre un recalcul de toutes les prestations les fait disparaître à nouveau.
Je passe actuellement en debug pour tenter de trouver d'ou vient le pb mais je vous sollicite afin de savoir si l'un d'entre vous a déjà rencontré ce problème.
C'est plutot urgent puisqu'il faut sortir les facture et au dernier pointage au moins 6000€ n'avait pas été facturés...
merci d'avance pour toute l'aide que vous pourrez apporter.
cdlt,
Marc
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- Jakes
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il y a 7 ans 6 mois #16643
par Jakes
Pour une aide sur le paramétrage, poster le fichier que vous avez déjà créé en pièce jointe= Paramétrage/Activités/ bouton d'export sur la droite
Génération d'un fichier .nxa à joindre au message = Action/Répondre/Pièces jointes/Ajouter des fichiers/Insérer/Soumettre
Réponse de Jakes sur le sujet Manque des prestations : Erreurs de facturation
bonsoir,
J'ai eu un problème similaire il y a bien longtemps, donc je ne me rappelle plus comment je l'avais résolu.
Mais je sais que ça venait du paramétrage et des liaisons et incompatibilités entre les UC.
Pas sûr que ce soit la même chose, surtout s'il y a longtemps que tu fonctionnes comme ça...
J'ai eu un problème similaire il y a bien longtemps, donc je ne me rappelle plus comment je l'avais résolu.
Mais je sais que ça venait du paramétrage et des liaisons et incompatibilités entre les UC.
Pas sûr que ce soit la même chose, surtout s'il y a longtemps que tu fonctionnes comme ça...
Pour une aide sur le paramétrage, poster le fichier que vous avez déjà créé en pièce jointe= Paramétrage/Activités/ bouton d'export sur la droite
Génération d'un fichier .nxa à joindre au message = Action/Répondre/Pièces jointes/Ajouter des fichiers/Insérer/Soumettre
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- Ivan
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il y a 7 ans 6 mois #16644
par Ivan
Réponse de Ivan sur le sujet Manque des prestations : Erreurs de facturation
Bonsoir,
Ouh là, ça m'inquiète beaucoup car j'ai eu aujourd'hui 2 messages un peu similaires. Pourrais-tu m'envoyer une sauvegarde de ton fichier sur ma messagerie gmail en m'indiquant la méthode pour reproduire le problème rapidement. Merci.
Ivan
Ouh là, ça m'inquiète beaucoup car j'ai eu aujourd'hui 2 messages un peu similaires. Pourrais-tu m'envoyer une sauvegarde de ton fichier sur ma messagerie gmail en m'indiquant la méthode pour reproduire le problème rapidement. Merci.
Ivan
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- Ivan
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il y a 7 ans 6 mois #16692
par Ivan
Réponse de Ivan sur le sujet Manque des prestations : Erreurs de facturation
Bonsoir,
Normalement, le problème est réglé dans la version 1.2.0.0. disponible au téléchargement.
Ivan
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Ivan
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