Envoie de documents PDF

Bonjour,

Toutes les structures de mon association (ALFA3A) travaillent en réseau interne pour Noethys.

Pour certains, lorsqu'ils veulent envoyer une facture ou une lettre de rappel par mail, la famille destinataire reçoit la facture d'une toute autre famille souvent celle d'une autre structure de l'association.

Pouvez-vous m'aider?

Merci d'avance,

Ça me parait difficile...
As-tu vérifié que la facture envoyée est bien celle qui a été choisie lors de l'envoi ?
As-tu fais des tests d'envois vers ta propre adresse ?
Quelle procédure d'envoi est utilisée ?

La procédure d'envoie pour les lettres de rappel est automatique sur Noethys.

J'ai reçu un mail d'une collègue aujourd'hui qui à voulu envoyer une liste des réservations à une famille et la famille en question n'a pas reçue celle se son enfant.

Les coordonnés famille sont pourtant justes..

Une liste de réservations c'est un document fait dans Noethys ?

Oui, dans la fiche individuelle de l'enfant, grille des consos, "outils", "envoyer le liste de reservation par email.

C'est un envoie un ique pour chaque famille.

Je viens d'essayer, aucun problème.
Je comprendrais que le mail ne parte pas s'il y avait un problème d'adresse expéditrice suivant les PC, et encore...
Mais je ne vois pas, si tu as la bonne adresse quand tu ouvres l'éditeur d'email comment la facture partirait ailleurs ou que la famille recevrait la facture d'une autre.

Bonsoir,

Quand j'ai lu le premier message, je ne voyais vraiment pas comment cela était possible. Mais à y regarder de plus près, je vois maintenant où est le problème. C'est lié à votre installation : d'après moi, toutes les structures partagent le même répertoire temporaire ("Temp/") dans le répertoire d'installation de Noethys. Dans certaines situations, ça peut poser problème. Exemple : Noethys va générer dans le répertoire Temp un fichier nommé "Facture.pdf". Mais imaginons qu'une autre structure fait exactement la même démarche juste 1 seconde après, c'est ce dernier fichier généré qui sera envoyé ! D'où le côté aléatoire du phénomène... Tout cela est finalement très logique.

La bonne nouvelle est que je sais comment corriger cela facilement. La mauvaise est que ça me fait 85 fichiers à modifier manuellement... C'est du boulot. Mais au vu de l'urgence, le correctif devrait être dans la prochaine version (1.1.4.7.).

Ivan

Bonsoir,

Le correctif est codé. Il sera présent dans la prochaine version (1.1.4.7.).

Il y a des chances qu'il corrige également d'autres bugs qui n'étaient rencontrés que par votre organisme et qui résultaient probablement de votre type d'installation. Vous me direz si les premiers tests sont concluants... Croisons les doigts... Mais maintenant que je sais d'où ça vient, c'est déjà une grande avancée...

Ivan