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    doublon de consommation

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    il y a 11 ans 10 mois #7924 par dirka
    doublon de consommation a été créé par dirka
    re,
    me revoilà avec un autre soucis,
    ce n'est pas la première fois que l'on observe ce phénomène paranormal. Il était déjà apparu sur une autre famille.
    [img

    Après la saisie des futurs prestations pour 2 enfants d'une famille, on se retrouve avec des doublons.
    Pour le vendredi 5 septembre par exemple, la petite Maia a 2x"Repas", 2x"730-830" et 2x"1630-1730".
    Présenté différemment on a ceci
    [img


    ce soucis vous est-il déjà arrivé?

    merci d'avance.
    eric, !! Padawan du BADET !!

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    il y a 11 ans 10 mois #7927 par Jakes
    Réponse de Jakes sur le sujet doublon de consommation
    Bonjour
    Désolé mais je ne peux pas lire les images
    Pour une aide sur le paramétrage, poster le fichier que vous avez déjà créé en pièce jointe= Paramétrage/Activités/ bouton d'export sur la droite
    Génération d'un fichier .nxa à joindre au message = Action/Répondre/Pièces jointes/Ajouter des fichiers/Insérer/Soumettre

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    il y a 11 ans 10 mois #7929 par Ivan
    Réponse de Ivan sur le sujet doublon de consommation
    Bonsoir,

    De mon côté, j'arrive bien à lire les images.

    Il faut :
    1. Créer une sauvegarde
    2. Lancer la fonction Menu Outils > Utilitaires admin > Suppression des prestations sans consommations.
    3. Cocher les prestations souhaitées ("1630-1730", etc...) et uniquement celles-là.
    4. Valider la suppression

    Normalement, tout sera rentré dans l'ordre.

    Ivan

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    il y a 11 ans 10 mois #7932 par dirka
    Réponse de dirka sur le sujet doublon de consommation
    ouaou je me retrouve épinglé B)

    merci pour la solution.
    Et pour l'origine. Est-ce que ce genre de problème arrive quand on utilise les ajouts par lots? ou d'une autre façon?

    encore merci et bonne soirée
    eric, !! Padawan du BADET !!

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    il y a 11 ans 10 mois #7933 par Ivan
    Réponse de Ivan sur le sujet doublon de consommation
    Difficile à dire. Il s'agit d'un problème qui apparaît lorsque l'on clique sur le bouton OK de la grille des consommations : un bug est rencontré avant la fermeture de la fenêtre. Du coup, quand on reclique sur le bouton OK, les prestations sont sauvegardées une 2ème fois.

    Mais je n'arrive pas à savoir où est précisément le bug avant cette fermeture de fenêtre. Etant donné que cette partie est la plus compliquée de tout le logiciel, c'est coton à trouver... En plus, cela ne m'est jamais arrivé. Donc, c'est dur de trouver l'origine d'un bug sans avoir réussi à le reproduire...

    Ivan

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    il y a 11 ans 10 mois #7937 par dirka
    Réponse de dirka sur le sujet doublon de consommation
    héhé on est développeur ou on ne l'est pas ! bonne chance

    sinon pour info, ce soucis concerne des réservations et non des prestations déjà "consommées" du coup je ne les voient pas encore avec l'outil admin.
    Au final je vais les éliminées de l'année et refaire les réservations
    eric, !! Padawan du BADET !!

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    il y a 11 ans 6 mois #9070 par Chemass
    Réponse de Chemass sur le sujet doublon de consommation
    Bonjour,

    je me permets de revenir sur ce sujet des doublons de consommation.
    En effet, nous avons chaque mois beaucoup de consommations sans prestations associées (environ 1 par consommateur soit une centaine par mois).
    J'ai constaté que ces consommations apparaissaient dès que nous modifions un horaire de présence au périscolaire.
    Nous réussissons, pour l'instant, à les supprimer par le menu "Outil/Administration/Suppression des conso sans prestations associées" mais cela est quand même gênant.

    Vous remerciant par avance pour votre aide.

    Chemass

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    il y a 11 ans 1 semaine #10465 par DBR
    Réponse de DBR sur le sujet doublon de consommation
    Bonjour,

    Comment peut on régulariser si on s'en rend compte après la facturation? J'ai le souci sur deux journée pour les prestations de garderies, mais pas pour les prestations de cantine.

    Je viens de m'en rendre compte suite à un mail d'un parent et à l'examen de sa facture. Ca semble l'avoir fait pour toutes les familles ayant eu de la garderie ces deux jours la.

    Ludovic

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    il y a 11 ans 1 semaine #10469 par Jakes
    Réponse de Jakes sur le sujet doublon de consommation
    Après facturation il faut créer une prestation négative du même montant, cela créditera le compte de la famille.
    Pour une aide sur le paramétrage, poster le fichier que vous avez déjà créé en pièce jointe= Paramétrage/Activités/ bouton d'export sur la droite
    Génération d'un fichier .nxa à joindre au message = Action/Répondre/Pièces jointes/Ajouter des fichiers/Insérer/Soumettre

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    il y a 11 ans 1 semaine #10476 par Chemass
    Réponse de Chemass sur le sujet doublon de consommation
    Effectivement, c'est que nous avons fait lorsque nous avons rencontré ce problème. Nous sommes aller créer une prestation négative pour toutes les familles concernées.
    Il faut penser à faire une nouvelle facturation pour la/les date(s)concernées par les prestations négatives ou étendre la facturation de la période postérieure à la/les date(s) du problème (j'espère que c'est compréhensible...)

    Chemass

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