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doublon de consommation

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il y a 12 ans 1 semaine #7924 par dirka
doublon de consommation a été créé par dirka
re,
me revoilà avec un autre soucis,
ce n'est pas la première fois que l'on observe ce phénomène paranormal. Il était déjà apparu sur une autre famille.
[img

Après la saisie des futurs prestations pour 2 enfants d'une famille, on se retrouve avec des doublons.
Pour le vendredi 5 septembre par exemple, la petite Maia a 2x"Repas", 2x"730-830" et 2x"1630-1730".
Présenté différemment on a ceci
[img


ce soucis vous est-il déjà arrivé?

merci d'avance.
eric, !! Padawan du BADET !!

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il y a 12 ans 1 semaine #7927 par Jakes
Réponse de Jakes sur le sujet doublon de consommation
Bonjour
Désolé mais je ne peux pas lire les images
Pour une aide sur le paramétrage, poster le fichier que vous avez déjà créé en pièce jointe= Paramétrage/Activités/ bouton d'export sur la droite
Génération d'un fichier .nxa à joindre au message = Action/Répondre/Pièces jointes/Ajouter des fichiers/Insérer/Soumettre

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il y a 12 ans 1 semaine #7929 par Ivan
Réponse de Ivan sur le sujet doublon de consommation
Bonsoir,

De mon côté, j'arrive bien à lire les images.

Il faut :
1. Créer une sauvegarde
2. Lancer la fonction Menu Outils > Utilitaires admin > Suppression des prestations sans consommations.
3. Cocher les prestations souhaitées ("1630-1730", etc...) et uniquement celles-là.
4. Valider la suppression

Normalement, tout sera rentré dans l'ordre.

Ivan

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il y a 12 ans 1 semaine #7932 par dirka
Réponse de dirka sur le sujet doublon de consommation
ouaou je me retrouve épinglé B)

merci pour la solution.
Et pour l'origine. Est-ce que ce genre de problème arrive quand on utilise les ajouts par lots? ou d'une autre façon?

encore merci et bonne soirée
eric, !! Padawan du BADET !!

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il y a 12 ans 1 semaine #7933 par Ivan
Réponse de Ivan sur le sujet doublon de consommation
Difficile à dire. Il s'agit d'un problème qui apparaît lorsque l'on clique sur le bouton OK de la grille des consommations : un bug est rencontré avant la fermeture de la fenêtre. Du coup, quand on reclique sur le bouton OK, les prestations sont sauvegardées une 2ème fois.

Mais je n'arrive pas à savoir où est précisément le bug avant cette fermeture de fenêtre. Etant donné que cette partie est la plus compliquée de tout le logiciel, c'est coton à trouver... En plus, cela ne m'est jamais arrivé. Donc, c'est dur de trouver l'origine d'un bug sans avoir réussi à le reproduire...

Ivan

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il y a 12 ans 1 semaine #7937 par dirka
Réponse de dirka sur le sujet doublon de consommation
héhé on est développeur ou on ne l'est pas ! bonne chance

sinon pour info, ce soucis concerne des réservations et non des prestations déjà "consommées" du coup je ne les voient pas encore avec l'outil admin.
Au final je vais les éliminées de l'année et refaire les réservations
eric, !! Padawan du BADET !!

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il y a 11 ans 7 mois #9070 par Chemass
Réponse de Chemass sur le sujet doublon de consommation
Bonjour,

je me permets de revenir sur ce sujet des doublons de consommation.
En effet, nous avons chaque mois beaucoup de consommations sans prestations associées (environ 1 par consommateur soit une centaine par mois).
J'ai constaté que ces consommations apparaissaient dès que nous modifions un horaire de présence au périscolaire.
Nous réussissons, pour l'instant, à les supprimer par le menu "Outil/Administration/Suppression des conso sans prestations associées" mais cela est quand même gênant.

Vous remerciant par avance pour votre aide.

Chemass

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il y a 11 ans 2 mois #10465 par DBR
Réponse de DBR sur le sujet doublon de consommation
Bonjour,

Comment peut on régulariser si on s'en rend compte après la facturation? J'ai le souci sur deux journée pour les prestations de garderies, mais pas pour les prestations de cantine.

Je viens de m'en rendre compte suite à un mail d'un parent et à l'examen de sa facture. Ca semble l'avoir fait pour toutes les familles ayant eu de la garderie ces deux jours la.

Ludovic

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il y a 11 ans 2 mois #10469 par Jakes
Réponse de Jakes sur le sujet doublon de consommation
Après facturation il faut créer une prestation négative du même montant, cela créditera le compte de la famille.
Pour une aide sur le paramétrage, poster le fichier que vous avez déjà créé en pièce jointe= Paramétrage/Activités/ bouton d'export sur la droite
Génération d'un fichier .nxa à joindre au message = Action/Répondre/Pièces jointes/Ajouter des fichiers/Insérer/Soumettre

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il y a 11 ans 2 mois #10476 par Chemass
Réponse de Chemass sur le sujet doublon de consommation
Effectivement, c'est que nous avons fait lorsque nous avons rencontré ce problème. Nous sommes aller créer une prestation négative pour toutes les familles concernées.
Il faut penser à faire une nouvelle facturation pour la/les date(s)concernées par les prestations négatives ou étendre la facturation de la période postérieure à la/les date(s) du problème (j'espère que c'est compréhensible...)

Chemass

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