Problème dans les cotisations

Bonjour à tous,

Je me présente, je m'appelle JLG et je suis bénévole informatique au Patronage Laïque Municipal du Pilier Rouge. Je tiens tout d'abord à remercier Yvan au nom de toute l'équipe pour Noethys, logiciel qui nous a permis de simplifier la gestion quotidienne de l'Accueil Loisirs. Ensuite, merci au forum et aux participants dont les contributions m'ont beaucoup aidé lors des phases de test. Nous avons effectué le déploiement du logiciel début juin avec une mise en production début juillet. Nous avons alors pu repenser l'ensemble de la gestion de l'accueil loisirs à cette occasion. L'équipe a pris peu à peu ses marques et les mises à jour régulières sont venus combler les besoins au fur et à mesure. Venant en appui technique de l'équipe, je n'ai pas eu besoin de solliciter l'assistance jusqu'à présent.
Pourtant, depuis quelques jours, nous avons perdu la gestion de l'onglet "cotisations" dans les fiches familles. Après des recherches infructueuses, je me suis dirigé vers les logs du serveur Mysql. Voici la requête envoyée au serveur lors de la demande de l'onglet "cotisations" :

121024 18:49:48 14779 Connect *****@*********** on
14779 Query set autocommit=0
14779 Query SET NAMES utf8
14779 Query SHOW DATABASES
14779 Query USE plpr_data
121024 18:49:49 14779 Query SELECT IDindividu, IDcivilite, nom, prenom, date_naiss, adresse_auto, rue_resid, cp_resid, ville_resid, mail
FROM individus
14779 Quit

Nous ne sommes donc plus en mesure de saisir de nouvelles cotisations, en l’occurrence les adhésions à l'association. Je précise aussi que cela fonctionnait précédemment.

Auriez-vous des idées sur ce qui dysfonctionne ?

Bonsoir et bienvenue parmi les heureux utilisateurs de Noethys.
Ivan te donnera sûrement une réponse plus précise, mais as-tu essayé de créer une sauvegarde sur une clé USB et la restaurer sur un autre PC ?
Quand tu dis "perdu la gestion" c'est qu'il a disparu ? devenu inactif ?
Personnellement sur un coup comme ça, je supprime la dernière mise à jour dans C://noethys/updates et je redemande une mise à jour outils/rechercher une mise à jour du logiciel

Bonsoir,

Pour répondre à ta question, l'onglet est devenu inactif, mais n'a pas disparu. Concernant le logiciel, il est en réseau (BDD Mysql) et est exploité sur plusieurs postes, sur l'ensemble desquels le problème est présent.
Suivant tes conseils, je vais tester la solution de la sauvegarde / restauration sur une autre base de données.

Bonsoir,

Il faudrait m'envoyer sur ma messagerie perso (noethys chez gmail point com) le fichier journal.log qui se trouve dans le répertoire C:\Noethys de l'ordinateur sur lequel la manipulation (ouverture de l'onglet Cotisations) a été testé. Je pourrai ainsi normalement retrouver l'origine du bug...

Je me souviens qu'un autre utilisateur a eu le même souci il y a quelques semaines, mais je ne me souviens plus d'où cela venait :blush:

Ivan

Bonjour,

J'ai jeté un coup d'oeil sur le log. Je vois où est le souci. L'idéal serait que je fasse une télémaintenance (Voir Télémaintenance ). C'est possible aujourd'hui.

Ivan

En fait, la télémaintenance ne sera pas nécessaire. Voici comment faire :

1. Dans la barre de recherche rapide d'individus de la page d'accueil, taper 135. Un seul individu doit alors apparaître dans la liste des individus.
2. Double-cliquer sur cet individu pour ouvrir sa fiche familiale.
3. Double-cliquer sur la vignette de cet individu dans le cadre Composition de la fiche familiale. Sa fiche individuelle s'ouvre.
4. Cliquer sur l'onglet Coordonnées.
5. Cliquer sur le bouton OK pour fermer la fiche individuelle.
6. Vérifier que l'onglet Cotisations fonctionne désormais.

Je viens de coder un correctif pour ce bug. Dispo dans prochaine mise à jour.

Ivan