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    pb de facturation

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    il y a 1 an 7 mois #28247 par rivollier022018
    pb de facturation a été créé par rivollier022018
    Bonjour à tous,
    nous nous sommes aperçu que pour certains individus, le calcul des heures n'était pas pris en compte sur la facture. La facture va afficher certaines journées au tarif heure souhaité, alors que pour d'autres journées, le calcul sera à zéro.
    cela touche surtout les familles avec deux enfants ou plus.
    ex: un enfant venu de 8h15 à 13h30 sera affiché 0€, alors que si on met sa présence de 7h15 à 13h30 cela fonctionne et calcul la presta, de même que 8h15-18h30, par contre 8h30-13h45 en fonctionne pas;
    Du coup noter compta fausse, des familles ont réglé moins que ce qui a été consommé, et a voir si cela nous décompte en heures enfants presence ou non

    quelqu'un a til eu ce soucis deja?

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    il y a 1 an 7 mois #28248 par Jakes
    Réponse de Jakes sur le sujet pb de facturation
    Bonjour
    Problème dans le paramétrage du tarif 
    Pour une aide sur le paramétrage, poster le fichier que vous avez déjà créé en pièce jointe= Paramétrage/Activités/ bouton d'export sur la droite
    Génération d'un fichier .nxa à joindre au message = Action/Répondre/Pièces jointes/Ajouter des fichiers/Insérer/Soumettre

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    il y a 1 an 7 mois #28249 par rivollier022018
    Réponse de rivollier022018 sur le sujet pb de facturation
    Je pense, mais je ne trouve pas, de plus si je change le QF de la famille d'une tranche, cela fonctionne. Et j'ai le pb sur 5-6 familles seulement

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    il y a 1 an 7 mois #28250 par Jakes
    Réponse de Jakes sur le sujet pb de facturation
    Je te propose de m'envoyer par mail une sauvegarde du fichier à jakes arobase cegetel.net
    en me précisant la famille et les dates qui dysfonctionnent. 
    Pour une aide sur le paramétrage, poster le fichier que vous avez déjà créé en pièce jointe= Paramétrage/Activités/ bouton d'export sur la droite
    Génération d'un fichier .nxa à joindre au message = Action/Répondre/Pièces jointes/Ajouter des fichiers/Insérer/Soumettre

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    il y a 1 an 7 mois - il y a 1 an 7 mois #28256 par rivollier022018
    Réponse de rivollier022018 sur le sujet pb de facturation
    Merci beaucoup, pb avec les familles xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
    Mais on s'est aperçu en cherchant des solutions, que nous n'avons pas, que aussi années précédentes....
    voici ma dernière sauvegarde en email
    Dernière édition: il y a 1 an 7 mois par Jakes.

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    il y a 1 an 6 mois #28260 par Jakes
    Réponse de Jakes sur le sujet pb de facturation
    Problème réglé, j'espère maintenant que tout fonctionne.

    Pour rappel
    - quand on définit des tranches horaires dans les tarifs (tarification liée à la durée) il faut le faire avec des minutes et pas des heures entières.
    Ex: 00:00 à 06:00
    La période suivante commencera à 06:01 et pas 07:00 (ni 06:00)

    - En multihoraires, si on saisit une consommation dont la durée dépasse la durée maximum prévue par le tarif la prestation sera facturée à zéro.
    Pour une aide sur le paramétrage, poster le fichier que vous avez déjà créé en pièce jointe= Paramétrage/Activités/ bouton d'export sur la droite
    Génération d'un fichier .nxa à joindre au message = Action/Répondre/Pièces jointes/Ajouter des fichiers/Insérer/Soumettre

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