Contact de l'auteur du logiciel

il y a 6 mois 1 semaine #21791 par Zouk91
Bonjour,

J'apprecie beaucoups le logiciel par son coté partique et très simple, mais je suis déçu par l’indisponibilité des administrateur de ce logiciel. En effet faisant parti d'une association je souhaite utiliser des cartes RFID pour acceder à la fiche adhérents lors du passage de la carte et lors que je demande ceci plus de réponse!!!!

Nous sommes meme pret a payer s'il le faut.


Merci pour votre retour.

Cordialement.
Zouk91

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il y a 6 mois 1 semaine #21792 par Ivan
Réponse de Ivan sur le sujet Contact de l'auteur du logiciel
Bonjour,

Je viens de t'envoyer une demande de complément d'information par email.

Mais je profite de ton post sur le forum pour répondre à tous ceux qui se font sûrement la même remarque que toi :

Je reçois 7/7 24/24 une quantité incroyable de mails qu'il est techniquement et humainement impossible de traiter. Je traite en priorité les urgences et les plus faciles. Mais pour les autres, cela dépend de mes disponibilités, car une seule demande peut nécessiter plusieurs heures de travail. Je passe déjà plusieurs heures par jour 7/7 j à travailler sur Noethys, sur mon temps de loisirs, EN PLUS de mon vrai travail. Autant dire que je passe donc tout mon temps à travailler. Je ne connais pas grand-monde qui a un tel rythme de vie !

En résumé, j'aimerais pouvoir satisfaire les centaines d'utilisateurs de Noethys mais cela nécessiterait, comme les autres logiciels de la même famille, une équipe de salariés, et donc une monétisation complète du logiciel, à laquelle je me refuse.

Bon, ça n'excuse pas, mais ça explique :)

Bonne journée,

Ivan

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il y a 6 mois 6 jours #21848 par mairiedecoulogne
Sinon il y a aussi le contrat d'assistance que Ivan a mis en place pour un bon suivi du SAV et une gestion prioritaire.
Et je suis satisfait des réponses rapide faite lors d'un problème.

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il y a 6 mois 1 jour #21853 par tartarug
Réponse de tartarug sur le sujet Contact de l'auteur du logiciel
De quel contrat d'assistance parlez vous?
Personnellement je trouve qu'Ivan est très réactif et disponible... 

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il y a 6 mois 1 jour #21856 par Ivan
Réponse de Ivan sur le sujet Contact de l'auteur du logiciel
Bonjour,

Pour répondre à des demandes répétées depuis des années, j'ai mis en place au mois de décembre un contrat d'assistance : "Noethys assistance online". Certains utilisateurs (surtout des collectivités) souhaitaient avoir la garantie d'obtenir une réponse rapide et personnalisée à leurs questions et un dépannage prioritaire en cas de problèmes. A ce jour, seules les structures qui ont reçu une formation ont eu connaissance de ce nouveau service. J'étendrai la publicité pour ce service progressivement, mais je conservai un nombre limité de souscripteurs afin de conserver une qualité de réponse satisfaisante.

Bonne journée,

Ivan

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