impossible d'ouvrir le fichier

Bonsoir
Nous utilisons Noethys depuis plusieurs années pour l'activité de notre cantine scolaire.
Depuis une année, la collègue qui me précédait a cessé de s'investir pour le service, elle était cependant maintenue comme "utilisateur actif" ou "administrateur", je viens de m'apercevoir que son nom sortait toujours sur les reçus notamment suite aux règlements ce qui était gênant.
je viens de modifier son profil utilisateur en cochant inactif après avoir vérifié que mon profil avait bien les mêmes droits.
j'ai fait une sauvegarde automatique (sans copier une sauvegarde sur mon ordi) et j'ai fermé.
je ne parviens plus à ouvrir Noethys, je saisis le mot de passe mais il ne se passe rien, aucun message particulier.
Est il possible de me renseigner sur la marche à suivre.
merci par avance de l'aide que vous pourrez m'apporter

pour les p'tits Gloutons

Bonsoir,
C'est Noethys qui ne s'ouvre pas ou le fichier ?

Bonsoir,
c'est le fichier qui ne s'ouvre pas, j'en reste à "veuillez saisir votre code d'identification personnel" et le code que j'ai toujours utilisé ne fonctionne pas.
Merci

Je viens de t'envoyer un code de dépannage en message privé

super merci .. mais c'est quoi en message privé, je le trouve comment?
et quand même avant d'être sure d'avoir besoin d'un code de dépannage, c'est bien le fichier CANTINE LES PETITS GLOUTONS qui ne s'ouvre pas,
la page à fond vert Noethys s'ouvre, j'ai bien la barre de menu en haut mais le "code d'identification personnel" ne donne accès à rien.

je suis vraiment nulle ... je suis désolée
merci

Ok j'avais bien compris c'est le fichier qui ne s'ouvre pas.
C'est vrai que c'est très tordu.
En haut de la page du forum tu cliques sur Profil et à droite tu verras messages privés

J'ai trouvé le message privé, merci pour le code
pour autant ça ne me permet pas d'ouvrir le fichier, faut il que je coche "mode réseau" (au lieu de local habituellement) et que je mette le code directement en mot de passe?

Je n'ai pas d'urgence à récupérer les données, pas de facture à éditer et je peux tenir une liste parallèle des règlements en attendant. Mais je m'angoisse de ne pas pouvoir les récupérer du tout.

Merci de votre aide

C'est très simple
Quand tu vois apparaître la fenêtre d'identification tu saisis le code que je t'ai envoyé , c'est tout.
Si ça ne marche pas tu m'envoies une sauvegarde à jakes chez cegetel point net

ok merci Jakes ... donc ça ne marche pas avec le code!
donc envoyer une sauvegarde ... je suis en "local", où est ce que je peux trouver la sauvegarde automatique
j'ai vu sous
windows (C)
Noethys
mpl-data ?
ça pourrait être ça ?

Tu n'as jamais fait de sauvegarde en .nod ?
Sinon tu vas dans C:\ProgramData\noethys
Et tu m'envoies par mail le fichier : nomduficher_DATA.dat