Consommations sans prestations depuis màj

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il y a 1 an 8 mois #26181 par Commune-de-Plourin
Bonjour depuis la dernière mise à jour nous avons un bug les prestations pointées " présent " importées ou faites à la main n'apparaissent pas dans les prestations et ne sont pas facturables. Comme pour un autre sujet vu dans le forum les icônes "présent" et "sans prestation" apparaissent toutes les deux dans les cases. Après un recalcul des prestations ceci est résolu pour la une activité (cantine) mais pas pour les autres (garderies). En fait quand on va voir dans : paramétrage/ activités/ tarification/choix d'un tarif, la catégorie associée reste décochée, Il n'y a donc aucune catégorie liée au tarif qui n'est pas appliqué. Si on recoche la catégorie ce n'est pas enregistré et elle reste décochée si on reourne voir le tarif. Faut-il revenir à une version précédente ? j'ai des facture à éditer urgement ! Merci de votre retour.  
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il y a 1 an 8 mois #26183 par Jakes
Bonjour et bienvenue
1 - Dans quelle version es-tu ? Si tu n'es pas en 1.3.1.0 télécharge la version Beta ici : https://noethys.com/index.php/telechargements/telecharger-noethys/version-beta
Vérifie si tu as toujours le problème
2 - Es-tu en réseau ?
3 - Tu peux m'envoyer une sauvegarde à jakes arobase cegetel.net
 

Pour une aide sur le paramétrage, poster le fichier que vous avez déjà créé en pièce jointe= Paramétrage/Activités/ bouton d'export sur la droite
Génération d'un fichier .nxa à joindre au message = Action/Répondre/Pièces jointes/Ajouter des fichiers/Insérer/Soumettre

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il y a 1 an 8 mois #26184 par Commune-de-Plourin
Bonjour,
merci pour ton aide.
Avec la version beta, le problème demeure.
je suis en réseau.
je ne comprends pas pourquoi le problème a disparu pour une activité après recalcule des prestations et pas pour les autres. Je ne suis pas retourné voir les tarifs de la cantine de peur d'y réintroduire le problème.
Aurais-tu une version précédente de Noethys à me mettre en lien ?

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il y a 1 an 8 mois #26185 par Jakes
Bonjour,
Il y a plusieurs choses qui m'interpellent:
- Tu as des UC en type horaire alors que la tarification n'en tient pas compte
- Ton paramétrage ne facture qu'en pointé présent, ce n'est pas un problème mais ça peut expliquer que tu ne puisses pas facturer si tu n'a pas pointé.
- Je n'ai aucun problème de changement de tarif et rien ne se décoche. Étant donné que tu as un fichier réseau je pencherais plutôt pour un problème de réseau.
Où se situe la base de données ? Si elle est sur un PC fais-tu le changement de tarif sur le PC où est la base de données.
Essaye aussi de convertir le fichier réseau en fichier local (ton fichier réseau reste l'état) et regarde si tu as toujours le problème. Si tu ne l'as plus ça vient du réseau.

Pour une aide sur le paramétrage, poster le fichier que vous avez déjà créé en pièce jointe= Paramétrage/Activités/ bouton d'export sur la droite
Génération d'un fichier .nxa à joindre au message = Action/Répondre/Pièces jointes/Ajouter des fichiers/Insérer/Soumettre

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il y a 1 an 8 mois #26186 par Commune-de-Plourin
ça a toujours fonctionné comme ça, ce n'est pas moi qui ai fait le paramétrage, je débarque dans l'exploitation avancée.

En fait il y a plusieurs tarifs en fonction de l'heure d'arrivée le matin ou de départ le soir ça marche par tranches de demi-heure. Par exemple si un élève arrive le matin entre 7h et 7h30 un tarif s'applique, idem si il part le soir entre 18h et 18h30 (heure du badgeage) ça marchait très bien avant la mise à jour.

Qu'est-ce que UC signifie ?

La base de donnée est sur le réseau, plusieurs personnes sur des postes différents utilisent noethys.

Comment faire pour convertir le fichier réseau en local ?

Merci.

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il y a 1 an 8 mois - il y a 1 an 8 mois #26188 par Jakes
Alors je t'explique:
Tes tarifs en garderie du matin sont en fonction du QF et du nombre d'enfants présents, pas en fonction de l'heure.

 

Les unités de consommation (UC) ont été créées en type horaire. Le fait qu'on les ait appelées 7-9, 7h30 -9h...n'a aucune incidence sur le temps passé ni sur les tranches horaires, c'est juste un nom, du texte, on aurait pu les appeler toto c'était pareil. Et donc la saisie de l'heure n'a aucune incidence sur la facturation.

 

Alors évidemment si tu as une UC appelée 7-9 et que tu saisis une heure d'arrivée à 7h10 tu auras le bon prix, mais si tu saisis 7h10 dans la colonne 7h30-9 tu auras le même prix et il sera faux.
Il y a donc 2 critères pris en compte dans ta tarification : le QF et le nombre d'enfants.
Le type horaire ne se justifie pas à moins que tu en aies besoin à des fins statistiques ou pour la CAF par exemple, mais aucune incidence sur la tarification. Avec le type Standard tu obtiendrais la même chose et tu n'aurais pas besoin de saisir l'heure.
Et tu souhaites que le paramétrage fonctionne avec 3 critères car tu ajoutes une notion de temps, les tranches horaires.
Noethys ne prévoit pas ce cas de figure, mais tu peux y remédier en créant 2 catégories de tarifs :
- 0 à 650 (QF)
- 651 à 1000000
Tu inscris l'enfant dans sa catégorie et tu utilises le type horaire (tu seras amené à saisir l'heure d'arrivée ou départ) et tu choisis la méthode : Montant dégressif en fonction du nombre d'individus de la famille présents et de la tranche horaire.

 


Pour le réseau: la base de données est sur le réseau, ok encore heureux !
Mais sur un PC ? un serveur ?
Pour convertir un fichier en local c'est dans Fichier / Convertir en fichier local.
Un nouveau fichier est créé et le fichier réseau reste en l'état.
Tu ouvres le fichier local et tu testes.

Petit détail : pourquoi avoir fait 2 activités ?

Pour une aide sur le paramétrage, poster le fichier que vous avez déjà créé en pièce jointe= Paramétrage/Activités/ bouton d'export sur la droite
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Dernière édition: il y a 1 an 8 mois par Jakes.

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il y a 1 an 8 mois #26215 par Commune-de-Plourin
Bonjour,
c'est sur un serveur.
Merci pour tes explications, Je n'ai encore regardé attentivement ta proposition de changement, je ne vais pas tout casser ce qui a toujours fonctionné et que mon ancien collègue a mis des jours à mettre en place pendant mes vacances, je souhaite surtout pouvoir sortir mes factures; Si c'est la seule solution on verra mais je ne le sens pas trop de faire ça rapidement. En tout cas je ne sais pas comment mais quand on importe les badges, les consommation sont bien pointées dans les bonnes cases tarifs qui dependent bien de l'heure d'arrivée du mation ou de départ le soir. Donc c e n'est pas le même tarif qui est appliqué suivant l'heure. (cf pièces jointes).



 

Je vais essayé de convertir en local, à suivre...
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il y a 1 an 7 mois #26310 par Commune-de-Plourin
Bonjour,
bon voici la suite.
Après être passé en local avec la version bêta seul une partie du problème est résolu.
les prestations de cantine et garderie du matin (en recalculant) ne sont plus affectées par le bug, mais cela continu pour la garderie du soir. Par contre en pointant présent manuellement, la double affection réservation/présent disparaît.
J'ai pu pointer à la main toutes ces prestations depuis la mise à jour jusqu'aux vacances et sortir mes factures.
Le problème c'est qu'il a fallu ensuite réintégrer ces changements dans la version réseau ! Heureusement que quelqu'un a su le faire (mais il n'est plus là)....
Par contre pour la rentrée, tous les postes ont été passés en version bêta et le problème demeure.
Je veux bien reprendre le paramétrage pour que noethys fonctionne suivant notre besoin comme c'était le cas avant si les conditions de calculs ont changées avec la mise à jour, mais j'ai besoin d'aide pour cela à moins qu'une prochaine mise à jour ne règle notre problème... y a-t-il un contrat de maintenance à passer qui pourrait apporter une aide en dehors du forum ?
Merci

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il y a 1 an 7 mois #26311 par Ivan
Bonjour,

Je ne suis pas sûr d'avoir touché à quoi que ce soit dans le code de cette partie-là sur la dernière version, mais en informatique tout reste possible.

Première piste :

Il faudrait aller dans Menu Fichier > Informations sur le fichier pour trouver la version MySQL et me l'indiquer ici.

Ivan  

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il y a 1 an 7 mois #26319 par Commune-de-Plourin
merci,
ci-joint.
 
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