Problème de liason consomation /facturation

Bonjour,
Débutante sur le logiciel, mis en place en juin 2015,je travaille en Mairie et je me sers de Noethys pour la garderie et la cantine. J'ai paramétré toutes les données de base : activités, tarifications, famille, individus...
J'en profite pour vous remercier de votre aide et disponibilité quant aux questions déjà posées durant l'été.

Depuis la rentrée, j'ai donc réservé des prestations notamment la cantine pour chaque famille. J'ai également enregistré des règlements car ici les parents paient la catine en avance avec un système de fiche de réservations au mois. Ce qui leur donnent donc un solde créditeur d'une certaine somme. A ce jour je pointe les présents mais je n'ai pas de lien entre les consommations enregistrés et le solde des familles. Dans l'onglet facturation sur la page consommation rien ne s'affiche. De même dans l'onglet règlement il n'y a aucune consommations correspondantes, je n'ai donc pas pu ventiler les règlements qui se sont eux même ventilés tout seul?
Je suis donc en galère, d'autant que je dois également commencer à rentrer les garderies qui seront à facturés aux parents selon la présence des enfants.
Pourriez vous m'apporter de l'aide sur ce point ?
En vous remerciant d'avance,
Audrey DERVAUX pour la Mairie de Pierrerue

Bonjour
Le pointage des présents n'a aucun effet sur quoi que ce soit.
C'est juste du visuel pour avoir un aperçu des présences.
Pour agir sur la ventilation il faut saisir une prestation ou un règlement.
Tu ventiles dans l'onglet règlement de la fiche familiale dès lors que tu as un solde débiteur.
En cas de solde créditeur tu ventiles après avoir saisi la prestation.

Merci pour cette réponse rapide mais je ne comprends pas.
Il faut que je saisisse les prestations pour chaque enfant dans l'onglet prestation en plus de la saisie dans les tableaux de consommation?
dans l'attente de votre retour,
audrey dervaux

Bien sûr que non!
Quand tu saisis une conso dans le gestionnaire de consommations ça agit directement sur le solde, à condition que ton paramétrage soit bon.
As-tu des croix rouges sans prestation ?
Es-tu en prestation journalière ou en forfait crédit ?

Bonjour,
c'est justement mon problème quand je saisis une conso ça n'agit pas sur le solde?
et effectivement le symbole était désactivé mais je n'ai que des croix rouges "sans prestation" partout
Pour la cantine :
unité = repas, prestation journalière, montant unique 3.75€

Pour la garderie (paramétré avec vos conseils en juillet):
1 journée unitaire, prestation journalière, montant unique 2€
1 journée trimestre, forfait credit, montant unique 22€
dans l'attente de votre réponse,
en vous remerciant d'avance,
Audrey

Pendant encore 7jours, éloigné de Noethys, je ne peux pas voir ce que j'avais fait.
Mais le principe est simple.
En prestation journalière il ne doit pas y avoir de croix rouge (même si c'est gratuit)
En forfait crédit seule la saisie du forfait donne lieu à facturation.
Si tu as des croix rouges sur les prestations c'est qu'elles sont en décalage avec le forfait ou que le forfait n'est pas saisi.
Ce sont les premières choses à vérifier.

je suis désolée de revenir encore vers vous mais pour la cantine et 1 type de garderie je suis en prestation journalière et quand je coche les conso il y a le dossier avec croix rouge partout pourtant le paramétrage est bon. je ne sais donc pas quoi faire...

Il y a forcément une raison.
Vérifie que la période de ton paramétrage couvre bien les dates de prestations
Y a-t-il une condition de présence comme une cotisation par exemple...
As-tu bien saisi les combinaisons conditionnelles...
Je ne peux pas vérifier avant le 16 septembre.
Si tu peux attendre ou si quelqu'un se propose...

Bonsoir,

Audrey, je te propose, comme l'évoquait Jakes, de vérifier que tu as bien saisi les combinaisons conditionnelles. C'est ce qui permet de déclencher la génération de la prestation lorsque l'unité ou les unités de consommations associées sont cochées dans la grille des consommations. Ca se passe ici :



Si l'erreur ne vient pas de là, tu peux m'envoyer une sauvegarde de ton fichier sur mon adresse noethys chez gmail point com pour que je regarde ça de plus près.

Ivan

Bonjour jakes,

Malgré les vérifications selon vos conseils cela ne fonctionne toujours pas. Mais Ivan a pris le relai pour le moment, je vais lui envoyer mon fichier et on verra sinon j'attendrais ton retour le 16/09.

Merci beaucoup
audrey